1: 名無し
全日空(ANA)の国際線ファーストクラスを利用したという男性が、機内の客室乗務員に自分の誕生日を気付いて貰えなかったことについて、インターネット上で不満を爆発させている。

男性がANAのサービスに不満を訴えたのは、旅行口コミサイト「4travel(フォートラベル)」。2018年2月11日の投稿で、「最悪のバースデイフライト」「期待した俺がバカだった」などと恨み節を連発したのだ。

「ANAのサービスの低下を感じます」
口コミのタイトルは「ANAさんに期待した俺がバカだったよ。ファーストクラスで最悪のバースデイフライト」。投稿によれば、男性は39歳の誕生日を迎えた1月14日、羽田空港から米ロサンゼルスへ向かうANAの国際線にファーストクラスで搭乗した。

誕生日のフライトを記念すべきものにするため、元々「大好きだった」というANAを選んだという。投稿では「ANAの国際線ファーストクラスで誕生日とか最高!って予約を入れた時からワクワクしてました」とも書いていた。

しかし、誕生日フライトに胸を躍らせていた男性を落胆させる出来事が起きた。10時間近くかかるフライトの間、乗務員が誰も自分の誕生日に気付いてくれず、何のお祝いも受けなかったというのだ。

男性は今回の投稿で、機内でファーストクラスを利用していたのは4人だけだったとして、「エコノミークラスなら人数多いから無理かもしれませんが」と恨み節。その上で、

「プレゼントが欲しいとか全然思いません。(略)一言でいいんです。その一言でどれだけ素敵な記念に残るバースデイフライトになることでしょう!!!期待してた俺がバカでしたね。。。」
と嘆いた。続けて、「最近ANAのサービスの低下を感じます。ANAファンの方沢山いらっしゃいますので申し訳ないですが。俺もファンだったので悲しくて」とし、「逆にJALがすごくよくなってきてます」とも訴えていた。

なお11日の投稿によれば、男性はロサンゼルスへの到着後の機内で、自ら誕生日だった旨を乗務員に伝えたという。これを受け、乗務員は男性に「申し訳ありません」などと謝罪し、すぐさまフルーツが乗ったプレートとシャンパンをお祝いとして提供したという。

しかし男性は、こうした対応について「めんどくさいパターン。。。てか悲しい。。。そんなんで祝ってもらっても全然なにも嬉しくない」とコメント。お祝いで提供されたシャンパンなどについては「申し訳ないから写真だけ撮りました」とし、

「もうなんか泣けてきて、、泣いてしまいました」
と振り返っていた。

この投稿には、チョコレートで書いた「Happy Birthday」とのメッセージと数切れのフルーツが乗ったプレートの写真も掲載されている。また、口コミに設定できる「エリア満足度」は最低評価の星1つだった。

その後、男性は2月15日にも今回のANA側のサービスについての口コミを「4travel」に投稿。誕生日を祝って貰えなかったことなどの不満をメールで問い合わせたとして、ANA側からの回答を掲載している。

男性が口コミに載せた問い合わせの回答をみると、ANA側は今回の一件について、

「××(投稿者のハンドルネーム)様の大切なお誕生日にご搭乗いただいたにもかかわらず、羽田空港係員ならびに客室乗務員の気づきが不足しておりましたため、ロサンゼルス空港到着後のお祝いの対応となり、ご満足いただけるフライトをご提供できませんでしたこと、誠に申し訳なく、弊社の指導不足を反省する次第でございます」
などと謝罪している。なお、男性は対応を受けた担当者の名前(名字)も投稿の中で公開している。

しかし男性は、こうしたANA側からの返信に納得しなかったようだ。今回の口コミでは、「誠意が伝わらない。言い訳にしか聞こえないって思うのは僕だけでしょうか?」との不満を投稿。その上で、

「もちろんバースデイだからお祝いしないといけないとかって会社規定はないと思います。でも、ファーストクラスですよ」
「(自分は)ファーストクラスのお客様なので(担当者欄に)役職ある方の名前があればまだ違いませんか?!」
「客室部門責任者、羽田空港担当部署の連名や直接の謝罪のメールは届いておりません。 だから定型的だとしか思えません」
などと改めて不満を爆発させていた。
https://www.j-cast.com/2018/02/15321356.html

32: 名無し
>>1
面倒くさい…
行き過ぎたサービスはおかしな客をうむ

2: 名無し
面倒くさい男だね

3: 名無し
申し訳ないけど
なんか,ちっせぇー

4: 名無し
面倒くさいっていうか貧乏くさい。

5: 名無し
承認欲求糞馬鹿哀れwww

6: 名無し
航空会社に自分の誕生日をちゃんと知らせていたの?

7: 名無し
キモチワルイデス

9: 名無し
39歳だってw

11: 名無し
メンヘラ男

13: 名無し
初めてだからじゃねえのw?
しらんけど

16: 名無し
面倒くさい奴だなw

17: 名無し
元々ファーストクラスはシャンパン無料でしょ?

18: 名無し
ANA’sウエーイ

19: 名無し
国内線だけどおばさんCAさんにコーヒー持ってきて貰って
口付けて「熱っ!」って声出したらCAさんがフ~フ~してくれた
おっぱい密着と強烈ワキガも堪能したし最高だったわ

20: 名無し
慶応大出身とみた

こういうちょっとキチガイみたいなヤツが
慶応卒にウジャウジャいる

21: 名無し
むしろそんなサービスをなんで利用したのかと思い悩む。
面倒な人だったんだな。

22: 名無し
投稿は削除されてた。

23: 名無し
なんか可愛いなコイツ

24: 名無し
初見だろ
祝って欲しかったらせめて搭乗時に伝えろよ

25: 名無し
個人情報とかで生年月日分からんのじゃね?

26: 名無し
30越えたら誕生日なんて来ていらんわ

27: 名無し
そう言うサービスがあるって規定されてんの?

飛行機乗らないから全然知らないんだけど。

28: 名無し
勝手に期待して、勝手に失望して、
その怒りを外にぶつける人っているよね。

自分が見えていないのかもしれないが、
こんなの普通に、
「CAに誕生日祝ってもらいたくてファーストクラス乗ってる情けない男」
でしょ。

だれか、こいつの姿をビデオに撮って本人に見せてやってほしい。

29: 名無し
>「誠意が伝わらない。

ワレ、誠意見せんかい
ですね

30: 名無し
面白いw

31: 名無し
母ちゃんに祝ってもらえよ

33: 名無し
いるよANAのカウンターの姉ちゃんに怒鳴り込んでいる中年男性
俺は高い金払ってるんだとか、延々と怒鳴り散らしてみんなドン引き
あんな中年にはならんぞといい教訓になった

34: 名無し
気付きが無い客室乗務員等に関してはレベルの低下を嘆くのはかまわないんだが
「ファーストクラスだから」で祝って貰えて当然と思ってる非白人・非著名人
というのもどうだろう?
そら、ヨーロッパで文化勲章でも貰っててそれを見えるように付けてたとかなら
誕生日無視対応に怒る権利は充分にあると思うが
「自分が全ファーストクラスの客の中で最も気を使われるべき」根拠言えないなら
わざわざ自分から誕生日であることを明かしたらいかんと思うね
無粋の極みじゃないかね?

35: 名無し
キャバクラ行けばよかったのに

36: 名無し
どうせ修行で積んだマイルでのファーストクラス搭乗だろ?
常連客だろうが上客では無いっていう自覚持てよ。

38: 名無し
突然他人が誕生日祝い出したらぎょっとすると思うが

39: 名無し
素直にキモい

40: 名無し
つか、誕生日のお祝いなんて、
航空会社の好意であって、やってくれるのが当たり前ではないだろ。

41: 名無し
こういう貧乏人が1stクラスなんかに乗るとこういうことになる

相当煮下品な顔してんだろコイツ

頭悪そうだねこいつは

43: 名無し
あらかじめ話して手付金払っとくもんだろ
航空会社は超能力者でも無料奉仕奴隷でもない

44: 名無し
こういう酷いレビューは投票で無効化されるシステムになった方がいい
無効化に不正や組織ぐるみの隠蔽がないかログは見られるようにして一生晒し者にしてね

こんなんで星一とかあり得んわ

45: 名無し
マジで気持ち悪い奴だな
反吐が出る

46: 名無し
これ氷河期っぽいな
対価を必ず求めるとことか

47: 名無し
時差だよ

48: 名無し
鬱陶しいなこの手の奴は・・・

50: 名無し
基本個人情報だからな
いろいろな問題も起きやすいから必要最低限の情報しか扱えなくするというのは健全な企業として
当然
何度も利用している上級会員ならいざしらずほぼ初対面の乗務員が自分の誕生日祝ってきたらキモイだろ