ドコモ、通話料金大幅値下げ 国内初の定額制導入へ




1: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/12 13:57:16 ID:NxA3a2000

前に、ソフバンから2年契約の違約金とか解除手数料とかを
お返し頂いた者だけど、今回は転出先のドコモにも手違えを認めさせたw

内容はiコンシェルとかの意味不明なサービス料


http://viper.2ch.sc/test/read.cgi/news4vip/1397278636/
http://viper.2ch.sc/test/read.cgi/news4vip/1397478432/


4: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/12 13:58:01 ID:c83Zs4bC0

また力技かよ
帰れよ


5: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/12 13:58:09 ID:TjOvQIUv0

またキチガイクレーマーが調子乗ったのか?


9: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/12 13:59:29 ID:NxA3a2000

>>4、5
まあ、力技かな?


8: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/12 13:58:51 ID:XV3DsENzi

アイコンシェルのサービス料とか数百円じゃん


13: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/12 14:00:33 ID:NxA3a2000

>>8
SBでずっとiPhone使ってた人間が、このんで 加入するか?


14: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/12 14:01:30 ID:XV3DsENzi

>>13
即解して数百円だろ
そのために労力使わねえよ


18: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/12 14:03:45 ID:NxA3a2000

>>14
もう、請求に乗ってんだよ


20: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/12 14:04:29 ID:XV3DsENzi

>>18
初回分くらい払うわ
数ヶ月分あるなら解約してないお前が無能


11: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/12 13:59:54 ID:6K928m3D0

また威力業務妨害か


15: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/12 14:01:47 ID:NxA3a2000

>>11
そのうち、恐喝か威力業務妨害でやられそうな気がしてきたよw


19: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/12 14:04:20 ID:CznO18ve0

今回も帝王になりきったストーリー楽しみにしてるぞ


23: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/12 14:09:52 ID:Iwr8XleS0

ソフトバンクなんかだと 途中解約したらお金かかるって説明きいてなくて

解約金なしにしてもらったりしたけどな


25: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/12 14:13:30 ID:Iwr8XleS0

今までで一番ひどかったのは光通信のソフトバンク

ドコモより安くなるって金額比較させて
Wホワイト フルオプションでドコモよりもめちゃくちゃ高くなってるっていう

契約させたら勝ちだと思ってるからな


29: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/12 14:18:32 ID:NxA3a2000

ことの発端はNTTファイナンスからの明細じゃなくて、
端末からアクセスしたドコモサービスページだ
MPVしたiPhoneの項目を確認すると、えらい長い

そこにはiコンシェルを筆頭に身に覚えの無いサービスの羅列
これ、まとめて足したら月2000円近いぞ?


33: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/12 14:23:40 ID:NxA3a2000

こういうのはショップに行くに限る
いや、役に立たないことはSBの件で承知だけど、これはプロセスとか
儀式みたいなもんだ

機会を見つけ、午前中に用事があって着た日に、スーツ姿のまま出掛けた
メガネは前回のヤクザまがいの色眼鏡じゃなくて、オカタイ黒縁
用事の都合で、クロエを振ってた

最寄りのドコモショップで受け付け
「サービスの確認と、iPhoneの設定について」と伝え受付番号をもらう
カウンターは埋まってたからしばらく待つと思った


40: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/12 14:29:27 ID:E2Lr55fW0

こいつガチで話聞かないだけの馬鹿だな
前も解約手数料九千いくらが一万いくらだったから威圧キチガイゴネて返金させたクズ
サービスは割引つけるための物でしかたないし
サービス解除すればいいだけなのにキチガイクレーム力業で返金させるだけのクズ
まったく今後の参考にもならない


50: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/12 14:34:18 ID:NxA3a2000

その日、俺のスーツは冬着だったんだけど陽気がよくて暑い
しばらくしたら脱ごうと思ってた
だが、そうする機会がなくカウンターに呼ばれた

しょうがないから、カウンターの2つある椅子の1つに鞄を置き、
上着を脱いでその背もたれにかけた
ただようクロエのラストノート

「大変お待たせしました。担当させて頂きます田中です」
田中美保を若くして目をくりっとした感じの、可愛らしい人だ
「ども」
「本日は、どういったご用件でしょうか?」
まさか、俺が先制パンチを食らうとは
「……」
「お客様?」
「さっき、案内の人に言いましたけど?」
この段階で、本件に関する主従が決まった

>>40
2年契約の違約金?9500しか聞いてなくて、ほかの解除料とか
最終月には月割りが適用されないのを説明受けてないから、
それの説明を求めたら、違約金まで返してもらっただけの話し
違約金9500円を返すのを決めたのは、むこうの判断


59: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/12 14:41:05 ID:NxA3a2000

「申し訳ありません。すぐに確認します」
田中ちゃんは席を立ってフロアに小走る
しばらくしてカウンターへ戻る
「おまたせしました」
「いいえ」
「ご料金についてと、iPhoneのサービスについて、
でよろしいでしょうか?」
「……ぜんっぜん違う」
「申し訳ございません……」
「さっきの、ナニ君?」
「は?谷口でございます」
「はい、最初のは谷口さん、ね」
見えるようにメモする
「で、用件だけど、いま契約してる回線の付加サービスについてと、
 あとiPhoneの設定方法について聞きたくてきました」
俺は鞄からフィーチャーフォン2つ、スマホ1つ、
上着の胸ポケからiPhoneを出す


66: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/12 14:47:09 ID:kQIgLlSI0

ご料金についてとiPhoneのサービスについて

サービスの確認とiPhoneの設定について

ぜんっぜん違うと言い切るおまえはただのキチガイだわ


72: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/12 14:54:13 ID:NxA3a2000

>>66
まず、
案内に説明したのに引き継ぎされてない、
この段階で向こうの落ち度
落ち度があれば、軽いニュアンスの違いも向こうの落ち度にできるの
そうすることで、まず上下関係をつくるのがクレームw の鉄則
いきなりギャーギャーじゃなくてね


73: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/12 14:55:01 ID:XX3Xip810

貴重な休日をそんなことに使いたくない


74: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/12 15:00:02 ID:NxA3a2000

「この、iPhoneのことなんだけど」
「はい。お電話番号とお名前を頂戴できますか?」
「080-xxxx……、>>1です」
「ありがとうございます。 こちらの回線でご加入されてるサービスを
 申し上げさせて頂きます」
「いやw 画面に出てるなら、それをプリントできないんですか?」
「はい、お待ち下さい」
しばらくして、請求内訳の形式でリストが出た
「こちらです」
受け取って見る。ボールペンでいくつかの項目をチェックした
「面倒だから先に言うけど、コレとコレと(略)に入った覚えがないんです」
「さようでございますか……今回のご購入は量販店ですが、
ご説明はありませんでしたでしょうか?」


78: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/12 15:16:43 ID:NxA3a2000

「元々iPhoneを使ってた俺に、なにか必要なものありそうですか?」
「そうですね……」
「iコンシェルw ……siriがあるのに必要?」
「ない、かもしれませんねぇ……」
「もし使うなら、AppをDLしないと駄目でしょ?
必要で申し込んだなら、DLしてるはずだから、
アップルに俺のDL履歴を調べもらえば?」
「はい……」
「他に、何がありますっけ? 説明、どうぞ」
「スゴ得コンテンツです……」
「初耳w なんです、これ?」
「スマホをより便利にお使い頂けるように、これらのサービスが
一括でご利用頂けるサービスです」
下敷きを出しながら説明する。
「ナビタイムって、PCの方が使いと思うんだよねw
ウェザーニューズもいつからかアカ持ち前提な感じになって、
使い物にならないくなった印象だな~w
……どう? 俺が加入したくなるようなサービスっぽい?」
「必ずしも必要ないと思います……」
「つぎは?」
「クラウド容量のオプションです」
「いる?」
「iCloudをお使いですよね……」
「だよねw」


85: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/12 15:27:45 ID:b9efxvGX0

>>78を見る限りだと、DoCoMoはSBよりもよくできた店員らしいな


90: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/12 15:34:18 ID:NxA3a2000

>>85
言えてる
SBはカウンター担当男だったけど、なんかヘラヘラした野郎だったのが、
俺の怒りに火をつけた部分もある
あきらかに深刻な状況の隣で、なんの危機感もなくしてた「案内」の女とかもな


79: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/12 15:19:52 ID:JVGIIxkm0

わざわざいじめるような口調でいうやつ嫌いだわ
口だけでも下手に出りゃいいのに


80: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/12 15:23:00 ID:NxA3a2000

>>79
俺も思う
一貫して丁寧語なり、むしろハナからオラオラとかね

でも、やってると「はぁ?」って言いたくなるタイミングとか、
また説明させられる時なんかに、イヤミったらしい口になんだよね~

まだ、プロになれてないねw


82: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/12 15:24:39 ID:PpRHIci10

>>80
いや、てめーの方だよ

「いる?」 「だよねw」 「初耳w なんです、これ?」 「~があるのに必要?」


86: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/12 15:29:57 ID:NxA3a2000

>>82
だから、そこいらを平静に返せない俺が、まだプロじゃないって言ってんじゃん


83: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/12 15:26:16 ID:ZeZoke8f0

>>80
アホかお前
お前気持ち悪すぎるんだよ
全く自覚してないみたいだな


81: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/12 15:24:24 ID:l8tPlU6O0

心底気持ち悪いわ


87: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/12 15:31:19 ID:PpRHIci10

プロwwww

あ、これめんどくさいやつだ
ソフトバンクから解除料を取り返したけど質問ある?


89: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/12 15:33:01 ID:qj1Q67mS0

いいからはよ続き


95: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/12 15:43:01 ID:zWNXcguV0

めんどくせえクレーマーだな
貧乏はスマホもつなよ(^^;


100: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/12 15:51:56 ID:LQn+yE6I0

量販店はmvp割引の条件として色々入らされるだろ
何いってるんだこいつ


102: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/12 15:59:47 ID:CznO18ve0

>>100
え?量販店からはそんなこと聞いてないよ?
ぼくiPhoneだよ?こんなサービス必要?


って言えばいいらしい


91: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/12 15:35:56 ID:NxA3a2000

「このあとも続ける?」
「いえ、おっしゃる内容は理解したつもりです……」
「俺が説明聞いてたら加入してたと思います?」
「いえ……」
「もう、請求きてんだけど、どうしたらいいかな?」
「と、おっしゃいますと?」
「身に覚えないサービスを払い続けないとイケナイの?」
「いえ、決してそんなことは……」
「この請求をどうするのか、ここに来てるの」
究極目標は、コレだ
「はい……わたくしでは判断できませんので、少々お待ち下さい」
田中ちゃんはバックヤードに消えた


31: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/12 14:20:23 ID:NxA3a2000

俺がSBからの手続きをした量販店のカウンターで、
特に記憶にあるポイントは、一括を勧められたていどだ
いわゆる月々系の割引があるし、MNPだから一括でも安い
俺自身もSBの頃から毎年一括だったから、そうしたけど


35: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/12 14:25:15 ID:CznO18ve0

>>31
出ましたお決まりの記憶に無い発言www
これで返金できちゃうんだから大した力こぶ持ってるよなー


42: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/12 14:30:05 ID:NxA3a2000

>>35
じゃあ、iPhoneを使ってるのを知ってる俺に、
iコンシェルを、
当然、AppleIDを持ってる俺に、クラウドオプションを加入したくなる売り文句言ってみろよw


84: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/12 15:27:11 ID:CznO18ve0

>>42
亀だけど
なぜ俺がオススメするの?


90: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/12 15:34:18 ID:NxA3a2000

>>84
アンカミスだろ


92: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/12 15:36:09 ID:b9efxvGX0

>>90
いやこう、「iCloudをお使いですよね……」の辺りとか、自分が売ってるものよくわかってるなぁって


97: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/12 15:46:03 ID:NxA3a2000

>>92
そうだね。俺もその返答には感心した
面倒だし長くなるから、以降のサービスを
>「このあとも続ける?」
>「いえ、おっしゃる内容は理解したつもりです……」
としたけど、本当は説明させたんだよね
というか、させないワケないんだよね
でも、しっかり説明してくれたけど記憶に残らないくらい、
本当にどうでもいいサービスなんだ
でも、俺の突っ込みにもいちいち答えてくれたよ



「実際にお手続きされた店舗に確認する必要があるのですが……」
「どうぞw 俺は量販店とは現品の受け渡しがされた時点で、
もう用ないから何か話すことはないよ?」
「はい……こちらから説明と確認をさせて頂きます。


98: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/12 15:50:30 ID:CznO18ve0

>>97
>むこうへの説明が滞りないかを確認して、メモに「たばこ」

↑量販店が、オプションとかの説明に滞りが無いかを確認してる時に、おまいさんがメモでタバコ要求したの?

田中ちゃんがおまいさんの特徴であるタバコ(を持ってる人)って書いたの?


101: 忍法帖【Lv=40,xxxPT】(1+0:15) 2014/04/12 15:58:40 ID:ngfNM+lu0

はよ
>>98
タバコ吸ってくるっていみだろJK


106: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/12 16:18:04 ID:NxA3a2000

>>98
説明してないモンを、どうメモしろって?

>田中ちゃんがおまいさんの特徴であるタバコ(を持ってる人)って書いたの?
説明不足だったね
田中ちゃんた量販店に状況を説明した内容が不足ないか聞き届けた=確認
あとで、量販店に変われと言われれ説明したくないし、
もし俺が電話出ることになって「通じてなかったよね?」
って田中ちゃんに言いたくないし、彼女も言われたくない一心だろうし

状況の内容が伝わったのを俺が確認して、電話してる田中ちゃんに、
「たばこ」ってメモを出しで席立つ&店を出たんだ
まだ時間かかりそうだったから


109: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/12 16:20:19 ID:kQIgLlSI0

ペットボトルといいタバコといい演じてやってるんだろうけど、むしろここまでやらないと店員はことの重大さを理解しないってのもある

が、これは相手が悪いにしてもただ自分がクレーム言いたくて仕方ないだけだろ


116: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/12 16:26:51 ID:NxA3a2000

>>109
>ここまでやらないと店員はことの重大さを理解しない
あざーっす
数百円×何個か×12ヶ月
莫大ですよ
もし2年間見過ごしたら、引っ越しの割引の1/2とかになるんじゃないか?

>が、これは相手が悪いにしてもただ自分がクレーム言いたくて仕方ないだけだろ
確かに、八つ当たりにちかいレベルかもしれない
けど、嫌なら隙を作るな


110: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/12 16:21:51 ID:NxA3a2000

戻ると、まだ電話してた
しばらくして終話
「量販店さんが言うには、忙しい時に省略してしまうケースはあるかも
しれませんが、原則的にご説明してるそうです……」
俺が手続きした時はスキスキだったが……
でも、田中ちゃんはどえらいネタを掴んできた
ここでは触れない。俺の飛車だ
「じゃあ、俺がさっき言ったみたいに元々のiPhoneユーザーがが入りたくなる
サービス説明をしたって?」
「申し訳ございません、そこまでは確認いたしませんでした」
「……ォィ」
「申し訳ございません」
「どうせ水掛けになるから、量販店はどうでもいいんだよ。
俺の問題はこれからの請求なんだし、それは俺とドコモの話しだよね?」
「そうだと思います……」
「どうするの?」
「申し訳ございません、確認させて頂きます」


114: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/12 16:26:28 ID:DSm8YHkq0

約半分の客は普通に解除、もう半分はよくわからず契約しっぱなし
それで文句付けてくる0.1%の人間にはごめんなさいして小銭払うだけでいいんだから美味いやりかただよなぁ


117: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/12 16:27:34 ID:GVMUO/sf0

ここまで人間の屑が居たとは。。。
しまむらで土下座させて糞女と同類だな


119: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/12 16:30:03 ID:aGv3Lx/o0

キチガイクレーマーに対応する店員も大変だな


121: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/12 16:34:22 ID:saMYh21k0

>>119
携帯ショップの女店員って、時給1000円強でバイトしてる女子大生と
他業種より月給が高いからという理由で働いてる契約社員が殆どだから
大変ってより、世の中ってこんなキチガイも居るんだって社会勉強になってるよ
仲間内で話す話のネタにもなる。


131: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/12 16:59:59 ID:0LgGymDP0

買った時にオプションや料金プランに関する承諾書にサインとかしてねえの?
それすらなかったなら店員が悪いけど普通あるだろ


139: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/12 17:09:23 ID:NxA3a2000

>>131
したよ、サイン
俺が上の連絡項目を書いた後に、
店員がサラサラをチェックいて、「サインお願いします」って感じ


143: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/12 17:12:38 ID:0LgGymDP0

>>139
なんか何言っているか分かんねーけどチェックしたんだろ
そしたらその時点でお前は納得してサインしているんだろ、なのになんでクレームいれるんだよ
サイン書く前になぜこのコンテンツに加入するの?って聞くのが筋なんじゃねーの


144: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/12 17:12:54 ID:Sy2aobcA0

>>139
サインしたなら全部お前の落ち度じゃねぇの?


151: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/12 17:24:05 ID:NxA3a2000

>>143、144
そのサラサラとチェックした部分がサービス項目なんだけど、
なんの説明もなく記入した後に、最後、下段のサインを求められたんだよ

>>143
サービスなりコンテンツに加入するよ? って聞けよw


156: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/12 17:34:28 ID:Sy2aobcA0

>>151
サイン求められてサインしたんだろ?
お前の責任じゃん
馬鹿なの?


132: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/12 17:00:05 ID:NxA3a2000

「こちらでは対応いたしかねるので、お客様相談室に
お電話頂きたいのですが……」
戻った田中ちゃんは、すでに俺の反応を予測してんのか
ビクビクしてた
「俺が?」
「はい、申し訳ございませんが……」
「何回おんなじセツメイしなきゃイケナイの?」
「はいー……こちらから対応してよいか、確認いたします」
また、バックヤードへ
もう、ヤメたくなってきた。田中ちゃんが可哀相すぎる
新入社員ではないだろうけど、田中ちゃんは若過ぎる
このクレームを味わい尽くし精練された、
勝てるとこにしか勝負を挑まないクレーマーを相手するのは、
あきらかに可哀相だ
ショップの責任者でも決裁権がないネタなのは、SBの時で知ってる
でも、こうして下がるのはキチガイクレーマーへの対応をどうしましょう?
な感じだろう
誰か出てこいよ。ガッツのある奴いないのか?
店長なりマネージャの男とかさ。そいつと対決した方が早い
ノウハウも知ってるだろうし


137: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/12 17:06:01 ID:XX3Xip810

休日を彼女とのデートや友人との交遊に使う人間がいる一方で
携帯電話ショップでクレームつけることに費やす人間もいるのか
胸が熱いな


147: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/12 17:14:19 ID:t7Hhz66qO

コンシェルは無料期間の時に解約できる。
無料終わっても契約してたくせにイチャモンつけてる時点でただのクレーマー


151: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/12 17:24:05 ID:NxA3a2000

>>147
iコンシェルは代表で上げただけで、他もあるから
ろくに読まないでイチャモンつけんな、クソガキが


148: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/12 17:14:55 ID:PEpZO6Z9O

内容を説明されてたら~。じゃねえんだよ
自分から聞かないのが悪い


151: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/12 17:24:05 ID:NxA3a2000

>>148
お前はそうやって率先して確認、聞いて生きてけ
俺は面倒はしないタチだ
今回は向こうも面倒だったのか、手抜きしたのか、だけのハナシだ


158: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/12 17:36:56 ID:NxA3a2000

でも、またカウンターに戻るのは泣きそうな田中ちゃんだった
この店がそういう方針なら、俺も貫くだけだ
「で、俺が電話すんの?」
「はい、やはりお客様の回線からお電話して頂きたいのですが……」
「俺、通話はコレがメインだけど、いいよね?」
「お問い合わせのiPhone回線からではない、ということですか?」
「コレ(iPhone)でかけたらアホみたいに通話料かかるよね?」
「むこうでもわかるはずなので、結構です」
本当は確認したいんだけど、それをしたら待たせる
待たせていい結果が得られないなら、俺の表情が変わる
なら、すぐ駄目な結果がわかる方がいい!
そんな判断を田中ちゃんがしたかは知らない
田中ちゃんは俺のフィーチャーフォンを手に取って、
お客様センターをプッシュして俺に渡す


161: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/12 17:40:46 ID:kQIgLlSI0

いざとなればサインは効力あるけどこういう場合はだいたいお店が負担してくれるよね
言った言わないに必ずなるからサインは必須だろうが、契約の受付した店員はどうせ日替わりみたいな派遣クラスだろうし
恐らく店長、マネージャーでも自分とこのスタッフのスキルレベルを信用しきれないんだと思うな

つまりゴネ得
買うならチャラい奴がいる量販店に決まり


164: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/12 17:49:17 ID:NxA3a2000

受け取ってコール、ガイダンスじゃなく人が出たことまで確認して
フィーチャーフォンを田中ちゃんに渡す
くりくりした目を更に見開いたけど、ひろって話し始める
俺の方針である「何度も説明したくない」を
この場で誰より知ってるのは田中ちゃんだろう
口元を手で覆いながら、お客様センターと話す。


165: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/12 17:57:00 ID:98OhWMR70

案内が適当な量販がクソなのは事実かもしれんが、だったらその量販に文句をつけるべきじゃないかね
ドコモショップなんて結局代理店経営なんだからなんでウチに来るんだこいつと思われてるぞ


166: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/12 17:59:02 ID:CznO18ve0

>>165
返金とかの対応をしてくれるのはドコモショップじゃないとダメだからじゃね?
お客様センターに電話は面倒だしあそこも代理だろうし


167: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/12 18:05:47 ID:98OhWMR70

>>166
量販でも返金してくれないのかな?
返金させるようなクレームつけたことないから分からん


168: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/12 18:09:29 ID:NxA3a2000

>>165
いわゆるキャリアショップとされてるのが、
一部を抜かして直営じゃないのも知ってる
先のSBの件でキャリアショップが役に立たないのも知ってる

でも、「看板を掲げてる」のは知らない人を安心させる
とかの意味もあんだろう
だから、その層として行くだけだ
あるいは看板に見合った仕事をしてもらおう、ってだけのハナシ



ドコモに返金させたった@リターン

1: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/14 21:27:12 ID:tObIL3M40

前に、ソフバンから2年契約の違約金とか解除手数料とかを
お返し頂いた者だけど、今回は転出先のドコモにも手違えを認めさせたw

そのドコモでの不明瞭なサービス編

前にやったけど、用事があって出掛けてしまったので続きというか再掲

前のは↓
http://www.logsoku.com/r/news4vip/1397278636/


キチガイクレーマーとか言われるのは慣れたけど、
それしか言えないならスレを閉じてくれ
実際のとこ俺もそう思ってるから


3: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/14 21:29:51 ID:tObIL3M40

ことの発端はNTTファイナンスからの明細じゃなくて、
端末からアクセスしたドコモサービスページだ
MPVしたiPhoneの項目を確認すると、えらい長い

そこにはiコンシェルを筆頭に身に覚えの無いサービスの羅列
これ、まとめて足したら月2000円近いぞ?

俺がSBからの手続きをした量販店のカウンターで、
特に記憶にあるポイントは、一括を勧められたていどだ
いわゆる月々系の割引があるし、MNPだから一括でも安い
俺自身もSBの頃から毎年一括だったから、そうしたけど

こういうのはショップに行くに限る
いや、役に立たないことはSBの件で承知だけど、これはプロセスとか
儀式みたいなもんだ

機会を見つけ、午前中に用事があって着た日に、スーツ姿のまま出掛けた
メガネは前回のヤクザまがいの色眼鏡じゃなくて、オカタイ黒縁
用事の都合で、クロエを振ってた

最寄りのドコモショップで受け付け
「サービスの確認と、iPhoneの設定について」と伝え受付番号をもらう
カウンターは埋まってたからしばらく待つと思った

その日、俺のスーツは冬着だったんだけど陽気がよくて暑い
しばらくしたら脱ごうと思ってた
だが、そうする機会がなくカウンターに呼ばれた


5: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/14 21:31:12 ID:tObIL3M40

しょうがないから、カウンターの2つある椅子の1つに鞄を置き、
上着を脱いでその背もたれにかけた
ただようクロエのラストノート

「大変お待たせしました。担当させて頂きます田中です」
田中美保を若くして目をくりっとした感じの、可愛らしい人だ
「ども」
「本日は、どういったご用件でしょうか?」
まさか、俺が先制パンチを食らうとは
「……」
「お客様?」
「さっき、案内の人に言いましたけど?」
この段階で、本件に関する主従が決まった
「申し訳ありません。すぐに確認します」
田中ちゃんは席を立ってフロアに小走る
しばらくしてカウンターへ戻る
「おまたせしました」
「いいえ」
「ご料金についてと、iPhoneのサービスについて、
でよろしいでしょうか?」
「……ぜんっぜん違う」
「申し訳ございません……」
「さっきの、ナニ君?」
「は?谷口でございます」
「はい、最初のは谷口さん、ね」
見えるようにメモする
「で、用件だけど、いま契約してる回線の付加サービスについてと、
 あとiPhoneの設定方法について聞きたくてきました」
俺は鞄からフィーチャーフォン2つ、スマホ1つ、
上着の胸ポケからiPhoneを出す


8: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/14 21:33:32 ID:tObIL3M40

「この、iPhoneのことなんだけど」
「はい。お電話番号とお名前を頂戴できますか?」
「080-xxxx……、>>1です」
「ありがとうございます。 こちらの回線でご加入されてるサービスを
 申し上げさせて頂きます」
「いやw 画面に出てるなら、それをプリントできないんですか?」
「はい、お待ち下さい」
しばらくして、請求内訳の形式でリストが出た
「こちらです」
受け取って見る。ボールペンでいくつかの項目をチェックした
「面倒だから先に言うけど、コレとコレと(略)に入った覚えがないんです」
「さようでございますか……今回のご購入は量販店ですが、
ご説明はありませんでしたでしょうか?」
「元々iPhoneを使ってた俺に、なにか必要なものありそうですか?」


10: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/14 21:34:13 ID:tObIL3M40

「そうですね……」
「iコンシェルw ……siriがあるのに必要?」
「ない、かもしれませんねぇ……」
「もし使うなら、AppをDLしないと駄目でしょ?
必要で申し込んだなら、DLしてるはずだから、
アップルに俺のDL履歴を調べもらえば?」
「はい……」
「他に、何がありますっけ? 説明、どうぞ」
「スゴ得コンテンツです……」
「初耳w なんです、これ?」
「スマホをより便利にお使い頂けるように、これらのサービスが
一括でご利用頂けるサービスです」
下敷きを出しながら説明する。
「ナビタイムって、PCの方が使いと思うんだよねw
ウェザーニューズもいつからかアカ持ち前提な感じになって、
使い物にならないくなった印象だな~w
……どう? 俺が加入したくなるようなサービスっぽい?」
「必ずしも必要ないと思います……」
「つぎは?」
「クラウド容量のオプションです」
「いる?」
「iCloudをお使いですよね……」
「だよねw」


12: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/14 21:35:47 ID:tObIL3M40

「このあとも続ける?」
「いえ、おっしゃる内容は理解したつもりです……」
「俺が説明聞いてたら加入してたと思います?」
「いえ……」
「もう、請求きてんだけど、どうしたらいいかな?」
「と、おっしゃいますと?」
「身に覚えないサービスを払い続けないとイケナイの?」
「いえ、決してそんなことは……」
「この請求をどうするのか、ここに来てるの」
究極目標は、コレだ
「はい……わたくしでは判断できませんので、少々お待ち下さい」
田中ちゃんはバックヤードに消えた

「実際にお手続きされた店舗に確認する必要があるのですが……」
「どうぞw 俺は量販店とは現品の受け渡しがされた時点で、
もう用ないから何か話すことはないよ?」
「はい……こちらから説明させて頂きます。
その際に、>>1様のお名前とiPhone回線のお電話番号を
お伝えしなければいけないのですが……」
「いいですよ。どーぞ」
田中ちゃんが量販店に電話する
むこうへの説明が滞りないかを確認して、メモに「たばこ」
田中ちゃんは眉をハの字にして申し訳なさ気な顔で頷く
ちなみに、今日は前回の教訓を得て、事前にペット茶を用意してた
というか、店内に自販機がある


15: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/14 21:36:45 ID:tObIL3M40

戻ると、まだ電話してた
しばらくして終話
「量販店さんが言うには、忙しい時に省略してしまうケースはあるかも
しれませんが、原則的にご説明してるそうです……」
俺が手続きした時は空いてたような……
でも、田中ちゃんはどえらいネタを掴んできた
ここでは触れない。俺の飛車だ
「じゃあ、俺がさっき言ったみたいに元々のiPhoneユーザーがが入りたくなる
サービス説明をしたって?」
「申し訳ございません、そこまでは確認いたしませんでした」
「……ォィ」
「申し訳ございません」
「どうせ水掛けになるから、量販店はどうでもいいんだよ。
俺の問題はこれからの請求なんだし、それは俺とドコモの話しだよね?」
「そうだと思います……」
「どうするの?」
「申し訳ございません、確認させて頂きます」


17: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/14 21:39:12 ID:tObIL3M40

「こちらでは対応いたしかねるので、お客様相談室に
お電話頂きたいのですが……」
戻った田中ちゃんは、すでに俺の反応を予測してんのかビクビクしてた
「俺が?」
「はい、申し訳ございませんが……」
「何回おんなじセツメイしなきゃイケナイの?」
「はいー……こちらから対応してよいか、確認いたします」
また、バックヤードへ
もう、ヤメたくなってきた。田中ちゃんが可哀相すぎる
新入社員ではないだろうけど、若過ぎる。せいぜい2~3年ってとこ
このクレームを味わい尽くし精練された、
勝てるとこにしか勝負を挑まないクレーマーを相手するのは、
あきらかに可哀相だ
ショップの責任者でも決裁権がないネタなのは、SBの時で知ってる
でも、こうして下がるのは、あのキチガイへの対応をどうしましょう?
な感じだろう
誰か出てこいよ。ガッツのある奴いないのか?
店長なりマネージャーの男がさ。そいつと対決した方が早い
ノウハウも知ってるだろうし


19: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/14 21:40:20 ID:tObIL3M40

でも、またカウンターに戻るのは泣きそうな田中ちゃんだった
この店がそういう方針なら、俺も貫くだけだ
「で、俺が電話すんの?」
「はい、やはりお客様の回線からお電話して頂きたいのですが……」
「俺、通話はコレがメインだけど、いいよね?」
「お問い合わせのiPhone回線からではない、ということですか?」
「コレ(iPhone)でかけたらアホみたいに通話料かかるよね?」
「むこうでもわかるはずなので、結構です」
本当は確認したいんだけど、それをしたら待たせる
待たせていい結果が得られないなら、俺の表情が変わる
なら、すぐ結果がわかる方がいい!
そんな判断を田中ちゃんがしたかは知らない
田中ちゃんは俺のフィーチャーフォンを手に取って、
お客様センターをプッシュして俺に渡す


21: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/14 21:41:16 ID:tObIL3M40

受け取ってコール、ガイダンスじゃなく人が出たことまで確認して
フィーチャーフォンを田中ちゃんに渡す
くりくりした目を更に見開いたけど、ひろって話し始める
俺の方針である「何度も説明したくない」を
この場で誰より知ってるのは田中ちゃんだろう
口元を手で覆いながら、お客様センターと話す

……泣きたくなってくる
カウンターに伏せ口元を手で覆いながら客センと敬語で話す田中ちゃん
「エスカレーション番号が……」
お嬢様っぽいコがカウンターに紙コップの茶を置く
オイ、俺に茶を出してる暇か? 田中ちゃんヤバイぞ?
「お客様は完全に伝わった状態じゃないと、お話しされたくないそうです……」
たぶん、電話先でさっさと変われとか言われてんだろうな……
んで、その電話に俺が出て「どういったご用件?」と聞かれた瞬間に、
俺が電話から耳を離すなり放り投げるのを予測してんだろう
「はい、そういったご経緯で……」
いちいち敬語で話してるのも、心に刺さる
電話を変われば立場が一転する俺の代理なのに……


24: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/14 21:43:18 ID:tObIL3M40

「お客様センターの担当から、ご対応についてお話したいと……」
おずおずとフィーチャーフォンを差し出される
「ありがとー。 かわりました、>>1です」
「村田と申します。こちらでの対応を担当させて頂きます。
そして、ご用件としては……」
思わず田中ちゃんを見る。見るだけ、視線をむけるだけ
「……ということで、よろしいでしょうか?」
「そうですね」
田中ちゃんが言っただろ!?とは言わない
「で、どういったご対応を?」
「こちらとしても、サービス加入の有無については店頭と
確認しなければいけないので」
わーおwww さっき田中ちゃんがやったことを本社がするだけ?
「量販店は忙しいと確認を省くことをあるって言ってるんですけど?」
「それは量販店が言ったということですか?」
「そうだと思いますよ。さっき、コチラの前に量販店とコンタクトした
田中さんが聞いたそうです。ね?」
俺の正面で言うことを聞いてた田中ちゃんは、刺されたみたいな顔で頷く
「ま、そこいらは事実らしいんで、勝手にショップと確認して下さい。
それとも今、変わります?」
「いえ、結構です……」
「ここまでの状況で、どうなるの?」
「少々お待ち頂けますでしょうか……」



26: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/14 21:46:17 ID:tObIL3M40

保留が長い
電話を耳から放して苦笑い
「どうかされましたか?」
「保留のまま、出ないw」
「すいません……」
フィーチャーフォンをそのままカウンター置いて茶を飲む
「音量の設定を上げましょうか?」
「お願いします」
田中ちゃんがピッピといじると、置いたままでもわずかに
保留音が聞こえるようになった
「ご通話の際はお気をつけ下さい」
「ありがと~。耳よくないから丁度いいと思う」
「いえ……」
iPhoneでニュースを見てると、保留音がとまって、
なにかゴモゴモ聞こえた
田中ちゃんが何か言いたげに顔を向けたのを視界のすみにとらえたけど、
記事をきっちり読み終えてから、電話を取る
「もしもし?」
「もしもし? >>1さまでございますか?」
「すいません。長いから電話機を置いてました」
「誠に申し訳ございません」
「いえいえ。それで?」
「やはり、こちらで説明の有無に関しては確認できませんので、
量販店とお客様で一度お話をして頂きたいと思います」
「俺が?量販店と?」
田中ちゃんが目を見開く
ナニ尻尾踏んづけてんだよ!って気分なんだろうか


27: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/14 21:48:11 ID:tObIL3M40

「はい」
「もう量販店からはiPhoneを受領して、やりとりは終了してるんですよ?
請求に関しては御社と俺の話しじゃないですか?」
「左様でございますが、サービスについてご説明があったかは、
店舗でないと確認できませんので」
「あー、もういいよ、それで……で、どうしたらいいんですか?」
「こちらから改めて量販店に連絡の上、>>1様にお電話させるよう
伝えさせて頂きます」
「そこでの話しを、量販店がそちらに伝えて、対応を決めるってこと?」
「はい、そのようなカタチになる予定です。
お手数をおかけして申し訳ございませんが」
「いいですよ。俺は電話に出るだけだから」
「ご都合のよろしい時間帯がありましたら、おうかがいできますか?」
「日中はいつでもいいけど、16時まで。あと、契約のiPhoneじゃなくて、
いま電話してる回線の方にお願いします」
「お電話番号は?」
「……」
>>1さま?」
「こ・の・で・ん・わ。分かります?」
「お客様の個人情報なので……」
あきれた感じで電話を離す
「この人、この番号知らないっていうんだけど?」
ハの字眉の田中ちゃんが、また刺されたみたいに目をつむる
「わたくしからお伝えいたしましょうか?」
「お願いします」
フィーチャーフォンを渡す
「お電話かわりました。XX支店の田中です……」
簡単な説明のあとに電話番号をつたえる


29: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/14 21:50:05 ID:tObIL3M40

>>1さま」
「はい?」
「他にお客様センターにご用件はございますか?」
「ないから、切っていいですよ」
「かしこまりました。……以上でございますので……」
終話の上、電話を返す
「お手数をおかけいたしました」
「いいえ」
ショップで決済できない可能性は重々承知してた
でも、この用件を重要度を高めに対応させるには、こうするのがいいのだ
もし151なら、たらい回しにされた揚げ句、各電話口で
罵倒しまくるハメになっただろう
「それで次なんですが……」
まだ用件は残ってた。田中ちゃんの受難は終わらない


31: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/14 21:51:37 ID:tObIL3M40

翌日も昼過ぎ、分かりやすそうな電話番号よ表示しながらiPhoneが鳴る
村田ァ……ぜんぜん伝わってねーじゃねーか!
「もしもし」
「量販店の中村と申します。>>1さまでしょうか?」
「はい」
「昨日、ドコモショップXX支店からご確認いただきました件について、
売り場の責任者としてお電話させて頂きました」
「なんて聞いてます?」
「こちらでMNP手続きをされた際に、お望みしないサービスが
ついたとのことで……」
「だけ?」
「はい、さようです」
「違う番号にかけろって伝わってません?」
「こちらでお聞きしておりますのは、この番号だけで……
よろしければおかけ直しいたしますか?」
「いいよ、このままで。それで、サービスについてだけど?」
「対応させて頂いた担当の石田に確認いたしましたが、
間違いなくご説明しました、とのことです」
「www じゃあ、中村さんがサービスについて説明してみてよ」
「はぁ……?」
「前提として、俺はソフバンのiPhoneからの移行なので。
それも担当は知ってるはずだから、それを踏まえて店頭でするように
サービスを1つ1つ説明してみて下さい。
ボクがサービスに入りたくなるように」


32: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/14 21:53:52 ID:cv8qb2mW0

俺なんて半年間もNOTTVに知らないで加入させられてた
こういう手口はかなり被害者がいるから徹底的にお仕置きしてほしい
バカ「iPhoneからAndroidに乗り換えたけどiPhoneに戻りたい」←?


51: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/14 22:21:16 ID:tObIL3M40

>>32
ども
ショップ、契約店舗、センターを交えた騒動だったね
それもこれも、お役所感覚が抜けきってねー体勢が問題なんだろうなー
ほんと、他に空いてる窓口は迷惑だと思うよ


35: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/14 21:55:57 ID:tObIL3M40

「は、はい……」
「じゃ、最初は?」
「iコンシェルでございます」
「ずっとiPhoneを使っててsiriも知ってるユーザーが加入したくなりそう?」
「……生活サービスと連携したものですので……」
「なるほど。じゃあ、いままで色々とDLしたナビ系のAppが不要になる、
素晴らしいサービスなんですね?
必要で申し込んだならAppをDLしてるはずだよね?」
「はい、そうですね……」
「した覚えないけど、もしかするとDLしたかもしれないから、
その履歴をアップルに確認してみて下さい」
「お使いではない、ということですよね?」
「そうです」
「お使いではないということで理解しました」
「次は?」
「スゴ得コンテンツです。こちらは、」
「昨日、ショップで聞いたからだいたい分かります。
俺にルナルナをどうしろって?」
「ルナルナ…… いえ……w」ちょっと苦笑したのが伝わる
「次はクラウドでしょ?」
「はい」
「元々iPhone使っててAppleIDを持ってるんですよ?」
「そうですよね……」
「必要そう?」
「正直、必要ないと思います。
それ以外の似たサービスもお使いであることも想定できます」
そして、他のサービスも説明受けるけど、iコンシェルと同じで
Appが必要のものだから現に使ってない。
というかツベとiTSで足りるモノだ。


36: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/14 21:58:18 ID:tObIL3M40

「どうでしょう、ボクはサービスの説明を受けていたと言えますか?」
「いえ、その場のことでは無いので断言できませんが、
少なくともご説明に不足があったことに間違いはないかと……」
「で、この後は御社からドコモのお客様センターに伝えるんですよね?」
「いえ、それは私どもではできませんので……」
「どういうこと?」
「お客様センターは、お客様が直接おかけ頂く窓口ですので……」
「じゃあ、こっちから『量販店は説明しないのを認めた』って伝えればいいのね?」
「決して、そういう訳では……」
「でも、忙しいと説明を省くこともあるかもしれないんでしょう?」
「それは、どういった意味でしょうか……?」
「昨日、XX店の人が先に御社に電話した時、そう言ってたって聞いんですが」
「さようでございますか……」
「俺じゃなくて、ドコモショップの人から聞いたんですよ。意味わかりますか?」
「はい、理解いたします。確かに、そういうこともあるかもしれません」
「じゃあ、お客様センターに説明が不足してた可能性ある、忙しいと説明しない
可能性を認めた、って伝えていいですね?」
「それは、上の者に確認させて頂きませんと……」


39: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/14 22:01:05 ID:tObIL3M40

「請求を御社に対してどうこうって言ってるんじゃないの。
サービス案内としてありえたかどうか、それを中村さんは
責任者として電話してきたんでしょ? そのサービスについても解決できないの?」
「いえ……」
「じゃあ、なんのために中村さんが電話してきたの?」
「はい……」
「その上とやらが最初から連絡すればいいんじゃないの?」
「ごもっともです」
「何回、手間ァかければいいんですかねぇ?」
「申し訳ございません。20分だけ、お時間を頂けませんか?」
「20分……w いいですよ。きっかりでお願いしますね」
「はい。それでは、折り返しお電話させて頂きます」
「あ、こっちじゃない番号でお願いします」
「はい、頂戴いたします」
「090……」


42: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/14 22:04:33 ID:tObIL3M40

そして、ほぼ20分きっかりの頃にフィーチャーフォンが鳴る
「もしもーし」
「量販店の中村でございます」
「はい、おつかれさまです」
「ありがとうございます。 先ほどの件ですが、ドコモのお客様センターに
こちらに不備があったことをお伝えして問題ない、とのことでございます」
「どうも。 じゃ、これから連絡しますね」
「この度はお手数をおかけいたしまして、申し訳ございません」
「そっちにも、確認の連絡あるんじゃないですか?
Fixされるのは、その後だと思いますよw」
「そうかもしれません。申し訳ございません……」
「じゃ、ドコモにかけるんで」
「はい、失礼いたします」


43: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/14 22:05:16 ID:IN9dTkj00

よく覚えてんな


60: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/14 22:39:23 ID:tObIL3M40

>>43
こういうのを覚えてるのが、ガチのクレーマーなんだよ
多少の脚色はしてるけどねw


44: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/14 22:06:03 ID:tObIL3M40

さて……
今日は土曜だ。通話料のかかる03-で始まる客センがやってるとは思えない
これから、あと何回、何ヶ所に電話すればいいんだろうか

とりあえず、客センをコール……案の定、営業時間外
次の手は量販店か、ドコモショップか、151なりの何処かに窓口にかけまくるかだ
とりあえず量販店に電話するが、中村さんを呼び出さず、
案内に「お客様センターに繋がらないことを伝えて下さい」
次はドコモショップだ
コールすると男が出た。田中ちゃんをお願いする
しばらくの保留の後、同じ男が出た。今現在、窓口対応中だそうだ
まあ、当然だろう。この上で出せと言うのは一線を超える行為だ
とうか、田中ちゃんが可哀相だから、これでいい
幸い先方から「私でよろしければ」と申し出たので、経緯を説明する
対応履歴のデータベースでもあるのか、飲み込みは早かった
「お客様センターに繋がらないんだけど、どうしたらいいですか?」
「申し訳ございません。ご案内通り営業してないもので……」
「じゃあ、違う窓口を教えて下さい」
「そういったことも、こちらでも把握してないので」
「そうw じゃあ、151なり調べられる番号に片っ端からかけます」
「こちらの件はお客様センターでお受けしてるものですので、
ご対応できないかと思いますが……」
「IR、法務とか営業部門でも?」
「おそらく、そうなるかと……」
「別に対応できなくていいんだよ。客がどんだけ対応を待たされてるかが、
御社に伝われば」
「はい……」
「じゃあ」


45: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/14 22:06:10 ID:KYM0bVST0

こういう電話とかかける手間より月々数千円無駄にかかるほうがまだましと考える俺とは根本的に違うな


60: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/14 22:39:23 ID:tObIL3M40

>>45
寝かせてゴッソリ取り戻す、ってのもありだね~
キーワードは、
「サービスを使った履歴を調べろ」
そこまでディープに処理するなら、さっさと決済してくれると思う


47: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/14 22:08:53 ID:tObIL3M40

ドコモの電話番号を調べる
ど・こ・が、いいかなぁ~?w
と、フィーチャーフォンが鳴って、見慣れた番号を表示する
量販店だ
「はい?」
「もしもし、>>1さまのお電話でしょうか」
「はい……」
「量販店の梅田と申します」
「はぁ……」
「中村の上長でございます」
「あー」
最初から出てこいよ
「なんでしょう?」


48: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/14 22:14:45 ID:tObIL3M40

「お話しを聞きまして、これはお返しするしかないと判断し、お電話しました」
ポイントなんてイヤだよw
「いや、もう請求上がってるらしいから、
これはもう御社は関係ない話しでしょう?
客センに繋がらねえから、月曜以降に俺とドコモが話すことですから」
「さようですね……ですが、私が存じているドコモの人に相談したところ、
これはご返金……ではないのですが、翌月分からマイナスできる案件だろう、
とのことで……」
「ほー……」
「その者にも、そうなるよう動いてもらっている状態でございます」
「……いやー、こんなクレーマーにお手数をおかけしてすいません」
「いえいえ、こちらの不備もあったかと思いますので。
この度は私にも中村にも勉強になるケースでございます」
こいつはプロだ。これ以上のゴリ押しは駄目だ
というか、ドコモ客セン抜きで解決に動いてらっしゃる
「いえ、休日なのにお手数をかけてすいません」
「いえw」
「では、実際の対応が決まったら、お客様センターから確認の連絡を
もらえるよう、根回しして下さい」
「当然です。 こちらも報告を受けましたら、お電話よろしいでしょうか?」
「どうぞw あと、ノーパソを買い替える予定あるけど、
そちらに決めさせて頂きました」
「ぜひ、ご案内させて下さい!」
「やめて!」

本当は、まだ終わってないんだけどね……


49: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/14 22:15:39 ID:tObIL3M40

以上で、とりあえずオシマイ、のはず


50: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/14 22:20:24 ID:pctbSBSn0

こりゃ面白い


52: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/14 22:22:09 ID:tObIL3M40

なにか質問あればどうぞ
あるならw


53: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/14 22:24:00 ID:tObIL3M40

あと、

>本当は、まだ終わってないんだけどね……

ってのは、まだドコモの客センからの報告がないんだよね
これにイライラし始めてるから、こっちから突撃する可能性は、まだ残ってる


58: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/14 22:36:49 ID:cv8qb2mW0

こうやってたらい回しにさせて責任を曖昧にさせて諦めさせる手口なんだろうなどこのキャリアも
ジジババ世代は今でも気付かないで払い続けてる人多そう


66: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/14 22:46:12 ID:tObIL3M40

>>58
いいポイント言うね
総合窓口に普通にかけたら、たらい回しだろうね
だから、ショップの方がいい。何かあれば、そこに連絡すればいいから
ショップで解決できないのは当たり前でも、本社がナシノツブテなら、
店舗に連絡した方がいい
どうせ客センなんて面倒なヤツしか対応してないんだから、
たいした扱いになってない。それを店舗とか、
修理センターから上げる事で、俺の案件に対する危機感を
増す必要があるんだ


59: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/14 22:37:03 ID:K6tBlcBt0

こういったよくわからん金取られないようにブログ作ってまとめたらどうだろう
あんたならできそうだが


63: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/14 22:41:20 ID:iHZ4sKrq0

>>59
一昔前はそんな基地外サイトいっぱいあったのになあ
最近の基地外の行動力しょぼいな


66: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/14 22:46:12 ID:tObIL3M40

>>59
いいけど、auでも経験する必要あるなw


62: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/14 22:40:57 ID:1Njz1g040

もっとやれー


67: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/14 22:50:38 ID:tObIL3M40

>>62
火曜以降、なにかあれば書くかもね


65: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/14 22:44:06 ID:xqlQ/xNx0

楽しそうだね


67: 以下、\(^o^)/でVIPがお送りします 2014/04/14 22:50:38 ID:tObIL3M40

>>65
疲れた
【悲報】OCNの980円SIMはFOMA端末非対応 情弱モンスタークレーマーが発狂


1001: 以下、名無しにかわりましてギー速がお送りします 2012/12/29 12:00:00 ID:geek_sokuhou0

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