1:名無し: ID:uxGl+iif0.net
果たして「デリバリープロバイダ問題」とは何なのか、なぜ配送遅延は起こるのか――。
実際に現場で働くスタッフに取材したところ、想像以上に過酷な実情が浮かび上がってきました。

●デリバリープロバイダ勤務、Aさんの声 「遅延が出るのは当たり前の環境」
最初に話を聞いたのは、実際にデリバリープロバイダで配送業務に携わっているというAさん(仮名)。
勤務場所は関東にある配送拠点(デリバリーステーション)の1つで、主に配車や仕分けなどを担当しているとのこと。
また、人手が足りない時にはドライバーとして自ら配送を行うこともあるそうです。

――そもそもデリバリープロバイダとは何なのでしょう?

Aさん:簡単に言えば、地域限定の配送業者の集合体です。
ヤマト運輸や佐川急便といった大手だけではカバーしきれない配送を、地域の配送業者が請け負うシステムだったのですが、
大手企業の撤退などがあり、当日配送が手薄になったことで、デリバリープロバイダによる配送が一気に増えました。

――Amazonのサイトによると、TMG、SBS即配サポート、札幌通運、ファイズ、丸和運輸機関の5社が
デリバリープロバイダとされていますが、実際はこの5社以外にもあるのでしょうか。

Aさん:デリバリープロバイダと呼ばれているのはこの5社ですが、この5社がさらに小さな地域の運送会社をまとめている形です。

――ネット上では、配送の遅延や再配達依頼ができないといった声が多数見られましたが、
こうしたトラブルは実際に起こっているのでしょうか。

Aさん:日常茶飯事です。弊社はTMGという会社にコールセンター機能を外注しているのですが、
そこがパンクしてしまい、各デリバリーステーションに連絡が来ないということが毎日のようにあります。
また、再配達の連絡もTMGから配信されるのですが、再配達時間の終了10分前に来たりするので対応しきれないというのが実情です。

――編集部内でも「終日家にいたのに、日付が変わってから『不在のため持ち帰った』というメールが来た」といった声がありました。

Aさん:十分あり得ると思います。例えば建物名が書いてなかったり、分かりにくい場所に家があったりすると、
ドライバーによってはすぐに住所不定で持ち帰ってしまうことがあります。
また配送時間があまりにも遅くなった場合、訪問せずに持ち帰る事例もあります。
https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20170716-00000023-it_nlab-sci

運送業者連合

3:名無し: ID:bOyPSnTU0.net
アマゾンが運送屋を立ち上げるんじゃなかったのかよ あくしろよ
4:名無し: ID:n+Cu7pe90.net
ダメなら仕事受けんなよ…
254:名無し: ID:fESuXmFmd.net
>>4
中小はキャパオーバーなんて当たり前だからな受けないと潰れる
304:名無し: ID:jyL3onyY0.net
>>4
どこかが引き受けないと困るのamazonとお前らやん
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341:名無し: ID:XNa8OK840.net
>>304
論点すり替えるな
5:名無し: ID:EaqcFNYX0.net
先日初めてデリバリープロバイダで来たけど何の問題もなかった
6:名無し: ID:lGxeDP/RM.net
そりゃそうよ
7:名無し: ID:PEz2GDcBa.net
嫌なら送料払えクソゴミが
258:名無し: ID:/k73Uw0d0.net
>>7
送料払ってのに遅延すんだよ。
馬鹿なんだね
9:名無し: ID:f5o2FVP90.net
アマゾン主導で個人宅の宅配ボックスも普及させればいいと思うんだよね
それでボックス有り前提の送料体系にしてボックス無し家庭には送料を追加負担させる
110:名無し: ID:QSOHzq8n0.net
>>9
は? はあ?
10:名無し: ID:QmCozYeC0.net
>>9
配達場所よりも注文数が多すぎてアマゾン倉庫への集荷が追いついてない模様
42:名無し: ID:hCN3saYed.net
>>10
じゃあAmazonが自社ドライバーで配れよ
ついでに税金もちゃんと払え
12:名無し: ID:vAGHcTeSa.net
当日やめろや
15:名無し: ID:rdExV3Ux0.net
安かろう悪かろうはいいんでね
当日とか翌日届く必要なんてなくね?
18:名無し: ID:ymRKTmgt0.net
>>15
受け取れないってのが致命的だろ
21:名無し: ID:LXTht3Wo0.net
たいして急いでないんだから3日後でもいいのよ
37:名無し: ID:wNFthS3Y0.net
>>21
俺もそう思ったけど結局次から次に荷物が来るから早く配達して捌かないとどんどん遅れて荷物も倉庫に溜まっていくから無理なんだと思う
通販の利用数が減るか配達する人数か増えるか大幅に配送業務が効率化できるかしないと
44:名無し: ID:f5Xk2Ote0.net
>>37
受ける荷物の数に上限をつけたらええな
22:名無し: ID:ycammN3I0.net
もう半年位尼使ってないわ
食料品なら楽天とハゲ漁る方が安い
25:名無し: ID:ymRKTmgt0.net
>>22
ハゲ?
23:名無し: ID:atpKZplk0.net
新しいソースかと思ったら2週間前のソースじゃねーか
あれからどうなったのか続報が知りたいわ
28:名無し: ID:9u+u0xxTr.net
>>23
変わってないよ

プライムで1日に届くはずのモノが丸和運輸が担当していて
遅延が発生しているので1~2日待たれよってメールが来たばっか
大体、人員が増えるワケが無いからこれどうやっても解決しないよ

214:名無し: ID:p0ozqiSL0.net
>>28
DPの中でも一番人員かかえてそうな丸和で遅配頻発するようじゃ
もうどうしようもないだろうな
30:名無し: ID:pveRKHGbM.net
こないだ在庫有りを注文したのに着荷が一週間後になったからキャンセルしようとしたら出荷準備中になってキャンセルできなかった
おかしなことに出荷準備中なのに追跡番号出てて二日後には地元の集荷場着いてるのに出荷準備中のまま
そうとうヤバそうだからあれ以来に尼では注文控えてる
33:名無し: ID:IhNQBygQ0.net
かくいう俺もつい二三日前必要なものあったけど
Amazonの遅延の記事みてたからあえて楽天で注文した、あえてね
41:名無し: ID:f5Xk2Ote0.net
>>33
楽天の業者もヤマトで午前中指定来なかったわ
48:名無し: ID:IhNQBygQ0.net
>>41
俺のは佐川だったから今まで通り細かい時間指定できた
前は佐川嫌いだったけど今は佐川で安心することになるとは
45:名無し: ID:Xg7aYJWq0.net
プライム会員なのに配送3日後だぞ
前は注文当日に届いていたのに
77:名無し: ID:GU5AGVMP0.net
>>45
関東とかでもそうなのか
ありえねーな
55:名無し: ID:wNFthS3Y0.net
最近もっぱらヤマト営業所受取なんだけど完全に覚えられておばちゃんが俺の顔見ただけで奥から荷物持ってくるのがちょっと嫌
64:名無し: ID:n1LBIugpd.net
>>55
顔覚えられるの嫌ならコンビニ受取と交互にやれば
多少の効果はあるんじゃね?
76:名無し: ID:QSOHzq8n0.net
>>55
そこで嫌がるなら通販で買うのやめろやボケ
54:名無し: ID:pxhgYLf/0.net
いやいや、人増やせばいーだけじゃん。給料払えないなら儲けを減らせよ
まずはAmazon、商品が1万円で送料無料のサービスをしたいなら商品の儲けを減らせよ
1万円の商品を売ると5000円儲かると仮定して、今まで5000円の儲けを2000円の儲けに減らせば送料分3000円まで業者に払えるじゃん。そーいう腹を斬れよ
59:名無し: ID:mpqr7uah0.net
コンビニ受け取りオンリーでよくないか
自宅までは要追加送料でさ
63:名無し: ID:DSC9z5IF0.net
>>59
コンビニ受取は普通に通販元や運送会社がコンビニに金払って運用しているサービスで、ただではありません
普通に自宅に届ける方が通販元や運送会社にとっては割安です
66:名無し: ID:g94p0Qt20.net
>>59
コンビニがパンクするわ
69:名無し: ID:IhNQBygQ0.net
>>59
コンビニ受け取りに慣れてる人はそれでいいだろうけど
自宅までは別料金となったらわざわざAmazon使う理由もなくなるね
345:名無し: ID:/KN2bMTId.net
>>59
セブンイレブン「だが断る」
80:名無し: ID:ySMpwL+7p.net
>>59
コンビニ店員だけどやめろ
発送もそうだが、受け取りも他の客5人さばく分の時間かかる
149:名無し: ID:p44MW/kJ0.net
>>80
いつも19時くらいに受け取りに行ってレジパンクさせてまーすwwwwwwww
ごめんね悪く思わないでね(^_^)
152:名無し: ID:7ejsRkyD0.net
>>149
何が面白いのかわからん
70:名無し: ID:dEJ32Jxw0.net
アメリカの航空みたいに適当に配達しとけ
71:名無し: ID:QSOHzq8n0.net
専業主婦がいない家庭や独身者は通販なんかに頼るなよ
75:名無し: ID:I71S236A0.net
もういっそアマゾン倉庫で受け取らせろよ
155:名無し: ID:wdvqCk7k0.net
>>75
ほんこれ

車がある人はこれが一番楽

79:名無し: ID:24BJ5C7a0.net
(大手のヤマトが撤退)

(ヤマトよりずっと小さい運送会社の社長)
「よっしゃ!ヤマト抜けた分ウチが総取りボロ儲けや!」

「おかしい…全然荷物捌き切れへん。何でや!?お前ら(社員)がちゃんとやっとらんのやろ!28時まで配り続けろや!」
84:名無し: ID:UyadGWyh0.net
さっさとヤマトに土下座して運賃アップしてアマゾンで働く底辺奴隷の賃金もアメリカ水準にしろ!
85:名無し: ID:gUbAz57Pa.net
わいカトーレックでなにも不満がない
86:名無し: ID:Dx1Dsu3u0.net
コンビニ受け取りもクソなんだよな
潰れている箱を平気で渡しやがる
87:名無し: ID:XcD8L5ay0.net
コンビニか営業所受け取りは送料無料、とかでいいじゃん
つかオレも最近はもう営業所受け取りばっか
89:名無し: ID:oh1xuHBw0.net
カトーレックはもう少し営業所エリアを細かくすれば代わりに出来るだろうね
91:名無し: ID:QSOHzq8n0.net
個人でヤマトで都内から都内へ送ろうとしたら
7~800円取られる
つまり物を運ぶにはそれぐらいの費用がかかるということだ
わかるな
92:名無し: ID:78han5yG0.net
Amazon中毒者だったけど2000円以上じゃないと
配送料無料にならないしパントリーだか
プライム限定とかで購入制限あるし使わなくなった。
ペイジー払いしたいのに一部しか対応しなくなったし

Yahoo!ショッピングの方が今は便利だな
支払い方法が多様にあるしTポイント使えるし
スタバよく行くから何気に溜まるんだよあれ。
あとはヨドバシだな、送料無料は神だわ

95:名無し: ID:yiXj9EGip.net
運送大手は国営化してもいいと思うが
郵政も元に戻せ
103:名無し: ID:JkxPWz+U0.net
>>95
自由が失われサービスの質が下がる
105:名無し: ID:QSOHzq8n0.net
>>95
昔は国策会社日本通運が国鉄とタッグを組んでたんだがな
昭和時代中期の話だ
98:名無し: ID:IhNQBygQ0.net
ヤマトは請負専門業者のくせにAmazonに文句言える立場なのかってことだよね
誰かが発送需要を生まなければただの黒猫トラックのコレクション企業だっていうのに
101:名無し: ID:3rpZ7IsD0.net
Amazonが運送始めたら他社が頭下げてきそうな展開が予想できる
117:名無し: ID:wNFthS3Y0.net
>>101
運送を自前でやるって事はトラックや人間を自前で用意するって事だぞ
現実的じゃないなそれは今後ドローンとか実用化しようとしてんのに今からトラックとか買ってどうすんの無駄になるよ絶対やらん
かといって今の状況を改善できるほどドローンとかがすぐには使い物にもならん
だから今みたいになってんだろ
138:名無し: ID:3rpZ7IsD0.net
>>117
他より賃金少しあげるだけで寄ってくる民族だからなんとかなるって
210:名無し: ID:PzD194x2p.net
>>138
日本は額面通りじゃないブラックな会社が多すぎるから多少給料あげたくらいじゃ人は寄ってこないぞ
転職情報雑誌とか見てみろ
106:名無し: ID:aV0YDBsd0.net
もうアマゾン倉庫に取りに行くわ
125:名無し: ID:2bDnZ8hj0.net
>>106
それがいいよな
オレも鳥栖倉庫が車で10分にあるからソコ行く
134:名無し: ID:w2ytRQkMM.net
>>106
ネット配信しながらチェーンソー持って乗り込むやつとかいそうだなww
115:名無し: ID:IhNQBygQ0.net
トヨタに部品を納品する下請け企業だって
トヨタに文句言いたいのをこらえて安く納品してる
なぜならトヨタが仕事をくれるから
これは下請け企業の宿命なのにヤマトは勘違いしてるね
120:名無し: ID:QSOHzq8n0.net
>>115
ヤマトは自社開発の宅急便だけでも利益がでるシステムを構築してたからな
無理してまでAMAZONを運ばなくてもよい
123:名無し: ID:B6F3IcEh0.net
いっそのこと尼の倉庫に直接取りに行けるようにしろよ
ヨドバシだって店舗受け取りやってるじゃん
124:名無し: ID:QSOHzq8n0.net
>>123
それなんのコストコ?www
137:名無し: ID:4Ob+pi160.net
宅配ボックスが高すぎるんだよなぁ
安い蓋付きプラ箱を玄関先に置いて南京錠つけといてさ、
注文時の住所欄とか備考欄に「カギは○○にあります」とか書いといたら、入れてくれない?
配達員になんか悪用されるかな




141:名無し: ID:3rpZ7IsD0.net
>>137
それ盗んでくださいっていってるようなもんじゃない?

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148:名無し: ID:VY3gSu1r0.net
>>137
なんで配達員が悪用すると思った?
配達中に盗むくらいなら営業所内で処理済ませるだろ
150:名無し: ID:2bDnZ8hj0.net
>>137
あと盗難もある
一種の金庫だからなあれ
234:名無し: ID:4Ob+pi160.net
>>141
>>150
だよねぇ・・・
うちの家、奥ばってるからか、不在でも玄関先に裸のまま置いとかれてくこと多くて、せめて箱置いたら裸よりはいいかな&再配達減らせるしと思ったんだけど
「ちゃんと箱に入れましたよ」って言われて盗まれたら嫌だしな、やめるわ
143:名無し: ID:J6Cee4VZ0.net
需要に供給が追いついてないだけだよ
配送はネットが普及してこれからも増える一方だろう
本来ヤマトが事業拡大をして引き受けるべきだったのにやめたんだから
時間はかかるけどその内他の業者が成長したり参入して増えて
問題はなくなる。家にいながら練乳一個届けてもらうのが当たり前の時代なんだよ
183:名無し: ID:QSOHzq8n0.net
>>143
社会全体で考えたとき練乳一個を宅配で送料無料で届けるのが
はたして経済合理性にあってるのか
どこかにひずみがあってそれがたまっていずれ爆発することはないのか
少し考えたほうがいいのではないか
191:名無し: ID:P2OHAWQ10.net
>>143
労働者は無から次々と湧いてくるもんだと思ってる?
167:名無し: ID:qjrgrueG0.net
>>143
無理だよ、そもそも労働者が来ないAmazonがケチり過ぎて
日本なんて途上国からの移民でも逃げ出す日本の労働環境の中で更に運送なんてブラック業界で有名な所がパンクした以上打つ手は無い、まともに送料取る以外な
そしてアメリカでもブラック過ぎてまともに労働者集まらないくらいなんだから

自動運転かドローン技術に期待するしか無いね

176:名無し: ID:2bDnZ8hj0.net
>>167
自動運転もドローン配送も実用化は100年以上掛かるよw
146:名無し: ID:6f07u7xv0.net
こないだのプライムデーでプライム体験入ったけど届いたの二日後だったわ
おまえらプライム解約忘れずにな
160:名無し: ID:gv6T5B4A0.net
>>146
プライムにお急ぎ便目的で入るってガイジかよ
映画テレビ音楽だろ
162:名無し: ID:70U/OmYk0.net
駅に取りに来させればいいと思ったが
ぶっちする糞客ばっかだろうし、難しいな
片っ端から出禁にして対応すれば三年後には綺麗になってるかね
169:名無し: ID:VY3gSu1r0.net
>>162
7日以内に受け取りせず保管期間経過で差出人に還付されたら即垢バンでいいわ
どうせそんな奴の家族も頭おかしい連中だろうから一家まとめて二度とサービスが利用できないようにしたらいい
170:名無し: ID:1MezKWDw0.net
少し前まではモノが欲しけりゃすぐ手に入ってたのに今じゃ人や品物が足りなくて思った通りには行かなくなってきた

国民の生活レベルの衰退を実感する

176:名無し: ID:2bDnZ8hj0.net
>>170
リフレ馬鹿が金融緩和ばっかりして労働に関する構造改革をするなと言ってるからな
結局全ての社会問題が棚上げになったのがこのアビリフレ馬鹿政権の本質
180:名無し: ID:qjrgrueG0.net
>>170
便利な物にはちゃんと対価を払う社会こそが豊かだよ
今までのは単に「奴隷が便利」だっただけ
171:名無し: ID:hCCYNsE10.net
>例えば建物名が書いてなかったり、分かりにくい場所に家があったりすると、
毎日同じとこに配達してる郵便はこうゆうの強いよな
216:名無し: ID:W8AQpyHS0.net
>>171
ヤマトと佐川でも宛先不明で持ち帰る荷物がゆうパックの時だけ普通に届くからな
あいつらの持ってる情報量やべーわ
221:名無し: ID:98j2QZa9a.net
>>171,216
現場に精通してるベテランが何人もいるから名前見ただけで番地まで即答できるよ
233:名無し: ID:P2OHAWQ10.net
>>221
そういうのってほんと強いよな
積み上げられた膨大なノウハウは凄まじい財産
金出してポンと買えるものでもないし
175:名無し: ID:a+MGlrTk0.net
コンビニ受け取り拡大だの宅配ボックス配布だのするくらいなら、送料込送料無料表示禁止して運賃爆上げで利用者減らした方が早く安定するんじゃね
人手不足は解決する見込み無いんだし
321:名無し: ID:u/98VSUTM.net
>>175
それ宅配ピザやん
186:名無し: ID:6sxI+oyQ0.net
というかヤマト自体が遅れ始めてるだろ
二週間くらい前からAmazon以外のヤマトの時間指定ほんと来なくなったどうしたんだよ
190:名無し: ID:98j2QZa9a.net
>>186
今はお中元の繁忙期
宅配業者にとっては年末並みに忙しい時期
192:名無し: ID:x7oH/5970.net
>>186
運送全体が遅れてるね
佐川は学習して下のポストに不在票をぶち込んでいくスタイルになった
想像以上にきついんじゃないかな
195:名無し: ID:AZLVgb+X0.net
佐川撤退するときに無理な条件のまま受けたのはヤマト
ヤマトは今までの残業代払っても昨年度も黒字出てるし、内部留保は2000億以上ある
内部留保する分を設備と人件費に回しときゃ人手不足とかならんかったと思うのよ

現場の運ちゃん達は可哀想だけど、最近のヤマト可哀想報道はおかしい

198:名無し: ID:x7oH/5970.net
>>195
過去に遡って支払ってないから残業代はまだ支払い終えてないぞ
203:名無し: ID:AZLVgb+X0.net
>>198
黒字-残業代っていう意味で言った
206:名無し: ID:x7oH/5970.net
>>203
それは全部補足してから言うセリフだ
213:名無し: ID:AZLVgb+X0.net
>>206
昨年度の黒字分だけで過去の残業代超えてるんだから今までちゃんと払っておけよって言ってるだけだから、こまけーこと気にすんなよ
215:名無し: ID:x7oH/5970.net
>>213
払い終わってないだろ?
正規不正規合わせてちゃんと支払って
なおかつ今後もしっかり払うんだ
きちんと計算したらどれだけ嵩むやら
226:名無し: ID:1S3fbuMOd.net
>>215
払って当たり前の金額を払わずにため込んでただけなのに嵩むとか
なんでお前はヤマトの経営者目線なんだよw
199:名無し: ID:o2OfVmTX0.net
政府はさっさとAmazon規制法みたいなの作れよ
日本で商売させてもらって莫大な利益をあげてるにも関わらず日本に納税もせず日本の道路や通信や電気などのインフラにタダ乗りしてやりたい放題じゃん

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3,000社超のコンサル経験を持つ 小山雅敬の運送業経営相談室
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