Amazon Dash Button

1:名無し: ID:CAP_USER.net
押久保 皆さんご存知だと思いますが、リアルでのワンクリックを実現する「Amazon Dash Button」が日本に上陸しました。また、アマゾンは、AIやセンサーなどを使ったレジがないリアル店舗「Amazon Go」の動画も公開しました。その動画を見て僕はびっくりしたのですが、おふたりは率直にどう思いましたか。

奥谷 僕にとってはこういうのが理想ですね。顧客を知って店舗をやるということが、結局リアルの会社にはできない。顧客を知った人がどう店舗を作っていくか。「Amazon Dash Button」にしても、メーカーが直接やればいいという感じはします。
「MUJI passport」を作ったのも、デジタルを使えば顧客とダイレクトにつながれるのに、やらないのはもったいないという発想からでした。アマゾンはそれをどんどん実践している。
こういうのが真のオムニチャネルで、顧客データを持っていることの価値だと思います。ネット企業がオムニチャネルを推進することの最先端だと思うし、こういうことを目指したい。

西井 「Amazon Dash Button」は、社内ではずっと話題になっていました。ワンクリックでキャンセルされたとしても、ユーザーのことを考えるとこういう体験はいいねと。化粧品の会社はすぐできると思います。「化粧水Dash」とか作ればいい。
月イチで定期配送をやるより、その商品が欲しいタイミングでやったほうがユーザー体験が良くなり、結果的に長く使ってもらえるからです。そのボタンを作ることにマーケティング費用を使ったほうがいいかもしれない。

日本に上陸したAmazon Dash Button
「Amazon Go」は、昨日動画を見て衝撃だったというか、面白いな、さすがアマゾンだなと思いました。日本では、今ある店舗をちょっと便利にするといったアプローチをしてしまうけれど、そもそもの体験自体をガラっと変えてしまう「Amazon Go」はすごい素敵だなと思う。

奥谷 絶対この発想は小売業から出ない。動画を見て思ったけれど、完全にこれってECの物流センターのピッカーの作業ですよ。

西井 間違いない。ピッカーをユーザーにやらせている。

奥谷 完全に物流発想。自販機じゃないんです。店舗空間があって選べるということがちゃんと実現できていて、余計なプロセスをいかに短くするかということをやっている。
商品を選び、考える。検討の時間の先にある、食べておいしいということがお客さんにとっては大事で。マーケターはすぐに購入、購入と言うけれど、そんなんどうでもええという話。お客さんに「これを買う」と決めさせれば、来店前に決めさせればそれで決まる。

西井 アマゾンのマーケティングは、配送が速い、商品すぐ届くというユーザー体験にこだわってきました。そこがブランド体験になり、購入するときに価格調査をしなくても、まぁまぁ安いということで買っていく。アマゾンのブランドはあまり広告で作られていない。

オイシックスの「定期ボックス」の品ぞろえの自動化も、体験から生まれるユーザーの信頼感がすごく大きいと思っています。ネット企業はそういうことをやっていかないといけない。
単純に他社より値段が安いとか、写真がキレイとかだけではできない経験というのを作らないと。アマゾンのこの取り組みは本当にかっこいいですよね。見習わなければいけないなと。

奥谷 もうアマゾンに入社しようかな(笑)。

続きはソースで
https://markezine.jp/article/detail/25752?p=2

2:名無し: ID:rkvcw+5L.net
宅配屋の兄ちゃんと何度も顔合わせないといけない気まずさを何とかして
85:名無し: ID:9I4KZDKj.net
>>2
コンビニに取りに行く
3:名無し: ID:FfuHeIP5.net
ボケててボタン何度も押してしまうよ
33:名無し: ID:Otobx+ML.net
>>3
流石に連続プッシュは確認のメールが届く仕組みになっている
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4:名無し: ID:/q//zlWk.net
アマゾンGOでコンビニバイトはレジと品出し2人必要だったのが一人で良くなる。
ワンオペで強盗が入っても盗むレジすらないという完璧さ
64:名無し: ID:lrbilJmF.net
>>4
全ての商品にICタグをつける作業が発生するから苦労は数十倍だぞ。
地獄の作業。

圧力かけてメーカーに付けさせるってやり方もあるにはあるが、
多分拒否られるだろう。

65:名無し: ID:83r2mpA0.net
>>64
出荷分は全部買い取りでメーカーにICタグを付けさせるんでないの?
67:名無し: ID:O6r2Uany.net
>>64
Amazon GOは既存のレジ無し店舗と違ってICタグ使わない方式だから衝撃で革新的と言われてるわけで…。
73:名無し: ID:bvHqu97C.net
>>64
尼GOはカメラで何持ってるか自動で検知して
自動支払いのはずだからICタグなんていらねーはずだがw
5:名無し: ID:knL4zr9v.net
家にいなきゃ行けないから俺には不便
9:名無し: ID:Zf0sotmK.net
アマゾンGOはぶったまげたね
10:名無し: ID:ohLelPs1.net
いきつく先は、置き薬と同じで、
売りたいモノを、預けて 消費した分を売りたい金額で回収。
18:名無し: ID:93C/AL5K.net
たとえば宅配BOXを駅に置いたらええんよ




20:名無し: ID:wNtgXxuX.net
>>18
2lのミネラルウォーター1ダースを駅から自宅へ持っていけと?
23:名無し: ID:9LiqE6nL.net
>>18
たぶん、それの代用のつもりでやってるんだろうと思うけど
時々、アパートのドアの取っ手に手提げバッグぶら下げてる部屋がある
あれ、盗られたらどうすんだろ?
107:名無し: ID:HlAPI4mA.net
>>18
楽天とかはそれやってるよね。
19:名無し: ID:bk5BjS+i.net
配達の方達
いつもご苦労様です
貴方達のお陰で成り立っている今日の通販ですから
24:名無し: ID:Y2wjABDo.net
客が店に行かずに商品を手にする便利な方法はなにか、って考えてるんだから
小売から出ない発想なのは当然じゃないのか?
105:名無し: ID:1G9ztQco.net
>>24
ちがうよw
顧客が全く動かなくても、財布からお金を出させて
売り上げを確保する方法はないか?
と考えている
28:名無し: ID:QWU63ZLd.net
小売業に携わっていて、バリバリITもできるって奴はそんなにいないだろ。
29:名無し: ID:GYb5X4JM.net
σ(゚∀゚ )オレは魚やモヤシを週に二三回買い出しに地元スーパーに行くんだが、、変わる日が来るかな?
31:名無し: ID:MYbSFcHq.net
>>29
生鮮食品を扱うアマゾンフレッシュが来春開始らしいから
いかなくてすむようになるぞ
ただ年会費高くなるけど
30:名無し: ID:QWU63ZLd.net
小売どころかIT屋ですら出てこない。
日本のIT屋は基本上からの指示待ちですから。
家帰ってからなんかしようって思わないだろ。
110:名無し: ID:lFJ2fDGh.net
>>30
amazonと個人を比較してどうするの
32:名無し: ID:ke2mlYU0.net
ポイントが付いてお得。まずは会員登録を。無料です。
こればっかり。




44:名無し: ID:QWU63ZLd.net
>>32
これ。
みんな横並び。
変わった事は絶対しない、リスクがあるからだろw
41:名無し: ID:yQj35Lk3.net
スーパーは、客にレジ打ちさせるセルフレジがばんばん増えているな
45:名無し: ID:2nTxjbXB.net
>>41
人手不足はどこも深刻やしね。この先の人口減で移民でも入れない限り働き手はどんどん減るし。
逆に言えば雇用問題を抱えることなくAIやら何やらで高効率人員レス環境を作り出せる余地があるってことにもなるけどねえ。
50:名無し: ID:83r2mpA0.net
「Amazon Dash Button」これを商品毎に500円で買う意義がわからんのだけど、
そんなに売れてるのか?
162:名無し: ID:HAKGVVaO.net
>>50
今は最初の注文は500円引きだから
Dashボタンは実質0円
普通の店ででもよく買う商品があれば
買って見てもいいかなと思ってカートに入れた。

でもまだ購入ボタンクリックしてない

56:名無し: ID:O6r2Uany.net
>>50
基本的に該当商品のメーカー負担でボタン代金分の注文時割引クーポンコード発行、消費者は実質無料で手に入る。
メーカーはボタン費用出す代わりに囲い込みが図れ、Amazonは注文が楽に出来ることで売り上げ拡大が見込めるというシステム。
58:名無し: ID:83r2mpA0.net
>>56
そーなんか。そー聞くと良いシステムの様に思える。買おうかなw
59:名無し: ID:XAdI9itr.net
主婦はますますデブデブに
配達の兄ちゃんのみムキムキに
62:名無し: ID:FMJxyT9p.net
>>59
クロネコヤマトは主婦が多い
60:名無し: ID:BYwCa2oC.net
日本の会社は大企業も中小零細も全部カモ。
どの会社も「うちの会社の仕組みは他社とは違うんです!独自なんです!」って言う。絶対言う。そしてコンサル&ITベンダーのカモになる。




66:名無し: ID:tXZ51VNT.net
これはPC使えない老人用にいいわ
一回設定してあげればあとは押すだけで届くからな

一年前の今日の記事
15歳ユーチューバー「40過ぎた年寄りはパソコンなんか使えない」

75:名無し: ID:/zMhAhZ2.net
>>66
ただ、客が老人だと押した事わすれて
ポンポン押すんじゃね?
で、複数届いたら「ワシャひとつしか頼んどらんぞ!
老人を舐めてる詐欺業者が!」ってキレるんだぜ
99:名無し: ID:t6FGKi1V.net
>>75
みんなそこに疑問を持つけど、あれは何回押してもひとつしか届かない仕組みだから大丈夫
100:名無し: ID:F8oFtk8/.net
>>99
逆に複数個欲しい時、困るんじゃね?
101:名無し: ID:GMPjFJ0L.net
>>100
複数ほしいなら個数を増やすだけだしw
1日に2回注文するとかありえないからw
78:名無し: ID:zHy5gOpa.net
Amazonって何年か前に今後はドローンで超高速配達するって言ってたけど。あれどうなったん?
79:名無し: ID:/zMhAhZ2.net
>>78
未だに試験運用中って時点でお察しだろ

成功するためには、いろんなアイディアを試して
失敗を繰り返す経験が必要だ

80:名無し: ID:+RBIHHn+.net
>>78-79
なんでもかんでもやれば成功するわけじゃないしなw
でも失敗から学ぶこともあるし失敗を恐れてたら何もイノベーションは起きない
日本人は失敗恐れすぎだな。小中学生の教育がそうなっててダメ
81:名無し: ID:FMJxyT9p.net
>>80
良い意味で馬鹿なやつは有利
失敗を苦にしないから
83:名無し: ID:yXsPSssO.net
RFタグ使わないのは革新的。他センシング技術の重ね技でかばんに入れた
入れないで課金判断してるみたいだな。
入口でQRコード読んで判断してるらしいが、誤検知とかパクられたりしても
大丈夫なんかね?QRコード読み込ませた客をリアルタイムで画像解析して追尾して
棚から商品とったらそこのセンサが商品取られたことを検知してかばんに入ったら
商品が客の持ち物だと判断すると。
ディープラーニング使って汎用的なパターンに落としてマッチングさせてるが、
時に変なところで解が収束して騙されたりするからなあ。その辺どう解決してるのか興味あるな。
86:名無し: ID:zA/dGeuD.net
>>83
カメラとセンサーだけでいけてるんだろw
もう実店舗があるところ見ると
自動運転といいこういう発想が本業から出てこないのが悲しいところ
IT系の畑違いな奴が思いつくんだからな




84:名無し: ID:FMJxyT9p.net
>>83
基本JRの改札と同じだと思うけど
90:名無し: ID:yXsPSssO.net
>>84
Suicaシステムは全然違うだろ。
あれは入退場をFelicaでチェックして駅間情報を元に清算するもの。

こっちはQRコードを入場時に行うだけで出口は何もかざさない。
そこから人を識別して商品を取ったことを把握して出口を出たら清算だ。
キモは誰が商品を取得して店を出たかを確実に検知できるところだろ。

92:名無し: ID:FMJxyT9p.net
>>90
商品を取るときにやってるだけやん
タイミングが違うだけじゃね?
95:名無し: ID:yXsPSssO.net
>>92
タイミングも手段も異なったら、もはや改札とは違うよね。
ある空間に入って何らかのサービスを受けて出るときに決済されるレベルでしか一緒じゃない。
96:名無し: ID:FMJxyT9p.net
>>95
へー
87:名無し: ID:503iwJaf.net
「amazon」が日本で成功したのは「わかりやすさ」やで。
「楽天」が個々の店が個々のスタイルやら決済方法で販売する小売店舗の集合体である「商店街」
だとすれば、「amazon」はそれらが統一された「総合スーパー(GMS)」や。
楽天で注文するときのような煩わしさを感じない。
89:名無し: ID:GhWWY06s.net
>>87
マケプレ扱いだしてからわかりやすさはないw
むしろわかりにくくなってる。送料無料がプライムとか入らないと
2000円以上かかるあたり俺は淀か魚籠しか使わなくなった
93:名無し: ID:M0wzvXll.net
昔無人のレンタルビデオ利用してたけど、
あれ消えたな。
94:名無し: ID:PSPFTc1U.net
>>93
あったなー堺市にあったんだけど3年くらい前に潰れてたw
102:名無し: ID:sExubjwI.net
セルフレジは何気に面倒だから、「GO」は流行ると思う。
お惣菜の時間ごとの値引き販売とか、買い物袋をもらうタイミングとか、
土地代の高い場所だとスマホ使わない高齢者は締め出すのかとか、
具体的な運用がどうなるのか未知数だけどね。
108:名無し: ID:pfnVPkmN.net
>>102
セルフだとレジは空いてるけど品数が多ければレジ担当より
バーコード読み取りは当然時間かかるからねー少数しか買わない人向けだわな
日本のことだからセルフでも常時係員が店内でスタンバってるように
こういうスーパーができたら1人でもレジ担当が付き添いが義務化されるかもね

113:名無し: ID:GXURiwLr.net
しかしネット環境やスマホ持っていないと買い物出来ないってのは
物を売る商売としては顧客を選別してるのがどうかと思う
120:名無し: ID:n3gthqhz.net
>>113
ネット上で販売してるんだからネットに繋がなきゃ買えないのは当然だろ
スーパーや商店街のような実店舗でも現地に行かなきゃ買えないぜ?
115:名無し: ID:auK9QsOb.net
>>113
客は店選べるんだから店が客選ぶのはふつうだと思うけどw
京都の常連の紹介でないと入れない店とかどうなんだ?モロ客を選別してますけどw
117:名無し: ID:GXURiwLr.net
>>115
Amazonはそういう客を対象にするならそうだが
特に日本は半数が爺婆の国なんだよ
118:名無し: ID:zA/dGeuD.net
>>117
ジジババがきたってスマホ持ってるなら可能だろw
どうせこういう店には入口に説明員でも置けばアプリのDLから
設定まで教えるだろうし
149:名無し: ID:SumiSee8.net
>>117
Amazon Goというアイデアが出てくるあたりアメリカは若い国だと思う。
日本は万引きなど高齢化先進国ならではの問題にこれから対処しなくてはいけなくなるのだよな。

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