1:名無し: ID:CAP_USER9.net
SankeiBiz 5/10(水) 7:15配信

NTTドコモの販売店「ドコモショップ」の8割に当たる約2000店が、9月末までに定休日を設定する見通しになったことが9日、分かった。約280店で営業時間の短縮にも踏み切る。
いずれも今年度から導入する働き方改革の一環。商材や料金プランの多様化などで重くなってきたスタッフの負担を軽減する狙いがあり、職場環境を改善して顧客満足度の向上につなげたい考えだ。

全国に約2400店あるドコモショップのほとんどは独立経営の代理店だが、ドコモ本社の働きかけを受け、4月以降、定休日の設定に動き出した。
今月時点で約1200店が、主に平日に定休日を設定。営業日を合わせる必要があるショッピングセンター内の店舗などは例外となる。スタッフにとっては、休日の予定をあらかじめ立てやすくなるなどのメリットがあるという。
同じ商圏で複数の販売店の定休日が重ならないように調整して決める。

また、午前10時~午後8時に営業している店舗について、1時間の営業時間短縮も実施する。店舗の状況により変わるが、閉店を早める店が多いとみられる。

背景には、従来型携帯電話(ガラケー)やスマートフォンに加え、家庭用インターネットの光回線など、新しい商材を売り込む必要がある一方、消費者保護を強化した昨年の改正電気通信事業法の施行でスタッフの負担が増えていることがある。
営業本部の北村貞彦代理店担当部長は「販売手法をさらに改善していくうえで、働き方改革は重要だ」と話す。

現場からは「定休日のイベント開催などでスタッフの団結が深められる。営業時間短縮も時間を効率的に使うことにつながり、スタッフのモチベーションは上がると思う」(幕張インター店の工藤未菜副店長)という声が出ている。

今月から第2水曜を定休日にしたドコモショップ幕張インター店。NTTドコモはスタッフの負担軽減や顧客満足度の向上を目指す=千葉市美浜区

docomoさん、お店に定休日を導入する

https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20170510-00000501-fsi-bus_all

2:名無し: ID:39HEHjTx0.net
日本人はもう疲れ果ててるよね
78:名無し: ID:zBgb5Caw0.net
>>2
サービス業はシフトで仕事しているのに何言ってんだ
おバカさん
単なる経費削減だ
86:名無し: ID:JRdOdAfu0.net
>>78
お前もとんだおバカさんだな

定休日を設けることによってシフトの新たな起点ができるから従業員のシフトが組みやすくなるんだよ

今は人手不足で6連勤1休とか店長クラスになると10連勤1休とか基地外みたいなシフトが当たり前だからな

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121:名無し: ID:bL8Rn1Qe0.net
>>2
なんで日本人に広げて決めつけるんだ?
疲れ果ててねぇよ
むしろ残業代稼ぎたいくらいだ
281:名無し: ID:zqSGGKtv0.net
>>121
お前みたいなのはマイノリティってことw
みんな金よりも休みが欲しいんだよ
295:名無し: ID:sA2InaTr0.net
>>281
>みんな金よりも休みが欲しいんだよ

心配しなくても、じきに無職になるよ。
毎日が休みだw

4:名無し: ID:eJG88elk0.net
これ聞こえはいいけど、採算が合わなくなっただけでしょw
12:名無し: ID:JRdOdAfu0.net
>>4
いやいや昼休憩もなし、上がらない給与、スズメの涙のボーナス、増えない社員、休日出勤強要、モンスタークレーマー正月、GW、お盆の振り替え休日なし

こんな職に誰がつくの?という超ブラックだったんだよ

201:名無し: ID:++1Hi8U60.net
>>12
採算が合わないんだよ、馬鹿。
383:名無し: ID:3rpgrkQx0.net
>>12
底辺物流業界では休日の概念すら無いだろ甘え
建築は祝日とか無い業界だが何故か大型連休は工事が休みになるな
近所のクレームが多いんだろうか
31:名無し: ID:WWoT69nl0.net
>>12
採算が合ってないから給与が上がらないし人を増やせないってことでは?
47:名無し: ID:JRdOdAfu0.net
>>31
人が増やせないと言うことじゃないよ
人は増やしたいけど増えないって状況だよ今は。
今はしかも超がつくほど就職戦線は売り手市場。
わざわざこんな地獄に誰も行かないんだよ

しかもショップの人員は毎年辞める人続出でヤバイ状態だよ

6:名無し: ID:Ljn7Mu6t0.net
その前に店員増やして、客を長時間待たせるなよ
13:名無し: ID:JRdOdAfu0.net
>>6
店員増やすのは無理だよ
なんたってだれもこんな職を選ばないからな!
285:名無し: ID:DW3J79Ld0.net
>>13
だよな
きちがい客に
本部の狂った指示ノルマ
スタッフの質もさがるわな
8:名無し: ID:Bt4D+m0Y0.net
さすがお役所企業、NTT系って対応悪いもんな
289:名無し: ID:DW3J79Ld0.net
>>8
化石システムだからな
現場が必死になって回しているが
遅い伝達、現場から乖離した上の指示、何十年も前のシステムをいまだに変えようもしない
これが日本式なんだろう
389:名無し: ID:57ZpDxrr0.net
>>8
対応悪いって言ってるやつの態度のデカさは異常
9:名無し: ID:NiExK3lx0.net
役員の報酬を下げろよ
37:名無し: ID:WWoT69nl0.net
>>9
役員の報酬もそうだけど株主配当も下げないと意味がない
10:名無し: ID:RM45ejqKO.net
むしろ休み無しで営業するほど人来るの?
17:名無し: ID:JRdOdAfu0.net
>>10
ドコモはひっきりなしだな~閉店間際にくるくだらん客が一番大迷惑だろ
45:名無し: ID:aoLic0w30.net
>>10
くるだろ
あれだけ料金プランをややこしくしてるんだから
170:名無し: ID:hzEWhWlu0.net
>>10
ここは銀行か役所かって思うほど人が多い
330:名無し: ID:M3tsG1kZ0.net
>>10
(´・ω・`)無料の話相手と勘違いしてるのがいくんよw
14:名無し: ID:0yBCp8dl0.net
オンラインショップだけでいいわな
ジジババくらいだろわざわざ実店舗行くの
270:名無し: ID:OXDR3+7A0.net
>>14
おまえは動画や写真だけみて買っとけw
15:名無し: ID:inVpxHQN0.net
顧客満足度上がるの?
むしろ「用事がある日に限って閉まってるじゃねーか」とかクレームが来そうだけど
20:名無し: ID:JRdOdAfu0.net
>>15
顧客満足度なんて指標は今のトレンドじゃない。

今はESがトレンド

客が優位の時代は終わった。

今は従業員の満足度重視に舵取りが当たり前

19:名無し: ID:p5J4hhJL0.net
全部オンラインで手続き出来るようにしてくれれば
ショップなんぞ行くことないんだけどな。
代表回線の変更や切断mnpとか。
28:名無し: ID:MwNWM7EN0.net
>>19
解約さないための嫌がらせだよな
まるで悪徳先物取引屋
21:名無し: ID:CSuIT76c0.net
昭和時代はどんな業種でも定休日があったのに
いつの間にか年中無休が当たり前になってるのな。
337:名無し: ID:xoQgjigq0.net
>>21
その時代に戻るべきだな
23:名無し: ID:JRdOdAfu0.net
>>21
誰がやりだしたんだろうな

間違いなくそいつは悪魔だと思う

46:名無し: ID:3p5uBu0J0.net
>>23
2000年くらいからかなあ
デフレとリンクしてたような気がする
294:名無し: ID:CSuIT76c0.net
>>23
たぶん吉野家が24時間営業の元祖じゃないかなと思う。間違ってたらゴメン。
35:名無し: ID:iJvOX+B00.net
>>21

昭和時代はヤマト運輸でさえ年末年始は休業してた
セブンイレブンも24時営業ではなかった

348:名無し: ID:Dn47+uPz0.net
>>35
近所のローソンは22時ぐらいで閉まってた気がするわ。
いつの間にか24時間営業になってた。
40:名無し: ID:XGRGxue00.net
携帯電話ってもはやインフラの一部だと思うんだけどインフラ屋の窓口閉まるのって結構致命的なんじゃね?
43:名無し: ID:MwNWM7EN0.net
>>40
電気料金、ガス料金等々いちいち店行って払うのか
87:名無し: ID:XGRGxue00.net
>>43
トラブルあったときの問題だよ
42:名無し: ID:NKuR9fwT0.net
ドコモショップの入りづらさは異常
気楽にスマホ見に行けない独特の空気が漂ってる
173:名無し: ID:UKszNVbS0.net
>>42
景品交換所かよwwwwwwww
44:名無し: ID:b9Cg/0qJ0.net
電源入らないんだけど!→充電してない
音が出ない!不良品か!→マナーモードですやん
通信できないぞ、ぼけ!→機内モードになってまっせ
こういう爺さん婆さんの相手をしてるんだから、そりゃ疲れるわw
51:名無し: ID:xMd2tJ3u0.net
>>44
海外旅行中に現地や飛行機内でwifi拾うが飛行機限定みたいな”機内モード”って名称は止めた方がいいわな
54:名無し: ID:7v3xTgOv0.net
経費削減なんで通信料金も下がりますよね

59:名無し: ID:JRdOdAfu0.net
>>54
ドコモショップとドコモ本体は別会社だぞ減らせるわけがない。

本日のおすすめ記事
【画像あり】彡(^)(^)「おっワイにスマホ向けられるとるやんけ!ピースしたろ!」

60:名無し: ID:wbeWER7E0.net
>>54
お前みたいなそんな認識、知識しかない奴らばかりだから

ショップの窓口は必要だなと改めて思うわ

63:名無し: ID:dgrljNZB0.net
>>54
販売店の大半はドコモとは別の企業がFC経営してるから無理だよ
61:名無し: ID:i9Ug2jU00.net
時給はいいみたいだけど人の入れ替わり激しいみたいだな
まあ客に直接ネチネチ文句言われたりしてストレス半端ないだろうなとは思うw
70:名無し: ID:2GaoRfAr0.net
>>61
>>54みたいな無知な馬鹿野郎に通信料金安くしろみたいな
別会社のショップに関係ないこと言われて大変だなとは思うわ
72:名無し: ID:JRdOdAfu0.net
>>61
時給もよくないよ…

月給手取り20万すらいかないんだぜ…

67:名無し: ID:iJvOX+B00.net
窓口はコミュ症や外国人留学生では補えないから
人材確保が大変なんやろね
ウチの会社は単純作業で派遣頼むけど
昨日はたった5人なのに派遣会社から3人しか集められないって言われた
しかも来たのは全員外国人留学生www
223:名無し: ID:AKNv6ONx0.net
>>67
ショップから問い合わせ受けるコールセンターで働いていたが、日本語カタコトの中国人とかいるぞw
ビックリするわ
71:名無し: ID:xo9pBvxq0.net
どの店も激混みで客待ちさせてるのに定休日はないわw
ショップ増やすなり従業員を増やすなりにコストかけろよ
ぼったくりすぎ
83:名無し: ID:b+4wQVls0.net
>>71
そうそれ
まともに仕事してないんだよ
97:名無し: ID:eXuzMqB00.net
シフトが回らんようになったからの定休日だろうな
99:名無し: ID:JRdOdAfu0.net
>>97
正解やで
106:名無し: ID:OO8TG8KR0.net
MVNOにしたからドコモ行かないけど、只今の待ち時間1時間とかボード見るけどあれこそ時間の無駄だわMVNOならショップ行く手間なくて清々してるわ
109:名無し: ID:MwNWM7EN0.net
>>106
白ROMのSIMロック解除にしか行かないが、よくダラダラとみんな待ってるわな。
英雄は慣れたものでSIMロック解除だと優先的にさっさとやってくれるのでその点は評価するわ、
115:名無し: ID:ZDcebJqc0.net
良いけど解約をオンラインでできるようにするとか予約できるようにしないとな
末日が定休日でしたとかだったら契約の縛りの解除料金があるからトラブルだろ
ほんとに解約や縛りの解除は予約できるようにしろよな
119:名無し: ID:MwNWM7EN0.net
>>115
解約なんてオンラインで簡単に出来ないとおかしいわな
やってることは仕切り拒否の悪徳先物取引屋と同じ
126:名無し: ID:JRdOdAfu0.net
>>119
そうだな解約はオンラインでやれるべきだと思うわ
窓口の負担も減るし苦情もなくなるやろ
キャリアはいい加減にしろ
116:名無し: ID:X81EDfyo0.net
人手不足と人件費高騰だろね。
ショップにいるのはほとんど契約とバイトだろうし。
122:名無し: ID:mlYKAKV40.net
>>116
NTTグループは旧公社採用の老害や天下りが食い荒らしたから米櫃の状況は空っぽだよ
139:名無し: ID:X81EDfyo0.net
>>122
そういうジジババは携帯電話の販売店にいないでしょ。
ショップにいるのは流動的な雇用だから、売上減る以上のコスト削減が見込めるから閉めただけかな。
172:名無し: ID:mlYKAKV40.net
>>139
NTTグループは旧公社採用以外の中堅社員や若手社員は手取り15万前後がザラ
しかも持株会社の賃金抑制維持圧力が年々厳しくてお先真っ暗なんだけど
204:名無し: ID:X81EDfyo0.net
>>172
なるほど。
そんな底辺に「賃下げ&労働時間短縮するわ」というありがたいお言葉が飛んだわけだねw
128:名無し: ID:OAronEcS0.net
儲かってるんだから全員正社員にしてやれよ
行く度に販売員が変わってて
あんまりいい環境じゃないのがモロバレだぞw
130:名無し: ID:mZV6KhDt0.net
>>128
ドコモショップは全部代理店だからドコモの利益は関係ないのだぞ
137:名無し: ID:JRdOdAfu0.net
>>128
ほぼ正社員だよ
派遣もたまにいるけど直ぐに正社員化
顧客情報の取扱はまじでヤバイから正社員しかいない
136:名無し: ID:ZsDd+5iA0.net
役所仕事まるだしなのにw
145:名無し: ID:Dpt3a3xD0.net
格安sim販売が増えて
フランチャイズのドコモショップに
ドコモショップから降りるインセンティブも今は期待できからだろう

平日の週一程度は店を休まないと
従業員が大変だろうに
>>136
役所も土日開けて平日休ませるべきかも

144:名無し: ID:XtauaKJVO.net
ショップの人件費は高い料金によって支えられている

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引用元:2chscから

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